ソフトバンクエアーの評判

3.65
投稿件数: 183
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最新のソフトバンクエアーの評判レポート

🐱

なな さん

2026年04月05日(日) 03時14分
10代 女性

利用回線:ソフトバンクエアー
端末名:Airターミナル5
利用期間:4年以上
都道府県:福岡県
住宅種別:集合住宅
利用用途:
WebサイトやSNSの閲覧、動画・配信視聴、音楽ストリーミング

総合評価:

1.43

契約のきっかけ

ショップで店員に勧められたからだと思うが、家族が契約したのでわからない。

初期設定の評価

2

設定は別に難しくない。簡単だと思う。

通信速度の評価

1

ありえないレベルで遅い。mbpsですらない時も多々ある。遅いとかではなく,繋がらない。インターネット未接続と表示されるレベル。周波数を変えようが窓際の高いところにおこうが変わらない。アップロードは0.04mbpsとかしか出ないので、配信など絶対に不可能。

電波の繋がりやすさの評価

1

ありえないほど繋がらない。インターネット未接続と出る。

データ容量の評価

3

速度制限などはないと思うが常に通信制限みたいな遅さと言える。

料金の評価

1

機種代抜きで五千円もかかる。ありえない価格。

契約の柔軟性の評価

1

前まであった縛りは無くなった(解約金五万くらいかかるやつ)が、電話でしか解約できないのがそもそもやばい。しかもその電話は繋がらない。繋がったと思ったらものすごく引き留めに遭う。ショップで契約できるくせに電話でしか解約できないのは悪徳だと思う。

カスタマーサポートの評価

1

繋がらない。引き留めが激しい。わかりにくい。

実際に利用してわかった気をつけるべきポイント

特にマンションとかだと本当に繋がりにくいと思う。地域差はあるし繋がる人は繋がるっぽいのでお試し期間じっくり様子を見たほうがいい。それで少しでも遅いと思ったらやめるべき

🐬

たらこまる さん

2026年03月31日(火) 23時02分
20代後半 男性

利用回線:ソフトバンクエアー
端末名:Airターミナル5
利用期間:3年以上
都道府県:栃木県
住宅種別:集合住宅
利用用途:
WebサイトやSNSの閲覧、動画・配信視聴、IoT・スマートホームデバイス利用、音楽ストリーミング

総合評価:

3.00

契約のきっかけ

引越しのタイミングで家電量販店で家電と一緒に回線も契約した。

初期設定の評価

4

説明書もシンプルで特に問題なかった。

通信速度の評価

2

朝や昼はほぼ快適だが、夜7時以降10時くらいまで1mbpsを下回って、サイトの読み込みや動画の視聴がなかなかできない時がある。その時は仕方なくモバイル回線に切り替えている。

電波の繋がりやすさの評価

3

家の中でつながりやすさはあまり変わらないが、電車が通ると回線の調子が悪くなる。

データ容量の評価

5

データ容量は無制限なので困らない。

料金の評価

2

最初1年間はキャンペーンで3000円程度だったが、それ以降は5000円越えとなっている。

契約の柔軟性の評価

1

端末を分割払い契約だったので、3年間は使わないと解約手数料が取られる仕組みだった。

カスタマーサポートの評価

4

マイソフトバンクの見方を教えてもらえて理解できた。

実際に利用してわかった気をつけるべきポイント

実質3年縛りがあるので、回線にこだわる人は慎重に考えた方がいい。

🌊

みんくち8049758 さん

2026年03月31日(火) 21時09分
30代前半 女性

利用回線:ソフトバンクエアー
端末名:Airターミナル5
利用期間:3年以上
都道府県:神奈川県
住宅種別:集合住宅
利用用途:
オンラインゲーム、WebサイトやSNSの閲覧、動画・配信視聴

総合評価:

4.00

契約のきっかけ

ソフトバンク光から別の会社へ乗り換えようと思い解約の連絡をした際に「速度はほぼ変わらず安く使える」と案内を受けてAIRに切り替えました。

初期設定の評価

5

光などと違い省スペースで済むので置き場所に困らないのと、コンセントを挿せばすぐ使えると言っても過言では無いので楽でした!

通信速度の評価

3

速くはないですが普段使いする分には悪くないです!そして同じキャリアだからかソフトバンク光と比べてもそんなに違いはなかったように感じます。ライブのチケットの取得などアクセスが集中するサイトでは当たり前に負けます。 あと、スマホを使用する上で不便を感じることはあまりないですがテレビで動画を観る時なんかはずっとグルグルしてる時があるので星-2

電波の繋がりやすさの評価

4

通信速度の欄にも記載しましたが、アクセスが集中するサイトには繋がったことがありません。数日経ってもそのサイトには繋がらず「アクセスが集中してるため~」と表示されます。そんなはずないのに(笑) でも普通にWEBを見るだけやオンラインゲームなどをしていて繋がりにくいと感じたことはあまりありません。

データ容量の評価

3

ホームルーターにも関係あるのかな?データ容量に関しては分かりませんが、通信速度や電波の繋がりやすさは上記の通りです。

料金の評価

5

めちゃくちゃ安い!2年間は本体代込みで2600円くらいで、3年目に突入するタイミングで解約したい旨を連絡するとまた1年間は3100円くらいで済む。4年目に突入するタイミングで解約したい旨を改めて伝えるとまた同じくらいの料金で案内されます。

契約の柔軟性の評価

5

解約しようとすると毎度「今ちょうどキャンペーンやってて」と言われて安い料金を案内してくれます。 請求額にはAIRターミナル本体代は含まれてるので3年以内に辞めると残金を請求されますが、乗り換え先が解約料金として負担してくれるので料金的には本当に魅力的だと思います!

カスタマーサポートの評価

3

解約したい旨を伝えると、AIRターミナル本体代の残金について説明されますが支払い方法は一括と分割で選択出来ることや他社に乗り換えて料金を負担してもらえるなら一括をお勧めします等親切に教えてくれます。他社を契約してた時はこちらから聞かないと教えてくれない事も先に案内してくれるので有難いです。 ただ、オペレーターに繋がらない!専用のアプリから問い合わせたい項目を選んでいくスタイルなのですが、どうやってもAIチャットにしか辿り着けなくて痺れを切らし契約した頃の番号にかけるという事を何度もして、その度にクレームやアンケートに書いたりしてましたが全然改善されません。何のためのアンケートか分からん。結構なストレスが溜まるので星は-2

実際に利用してわかった気をつけるべきポイント

程度にもよるけど、推し活するならお勧めしないかな。普段使いする分には我慢できる速度感だけど一般販売のチケット争奪戦に参戦できないのを呑み込めるかどうか。 後はスペパやコスパ重視なら全然お勧めできるかも!

🐯

うっちー さん

2026年03月19日(木) 01時04分
60歳以上 男性

利用回線:ソフトバンクエアー
端末名:Airターミナル6
利用期間:2年以上
都道府県:鹿児島県
住宅種別:戸建て住宅
利用用途:
WebサイトやSNSの閲覧、動画・配信視聴

総合評価:

3.43

契約のきっかけ

引越しのため窓口に住所変更にいったら、エアー5から6への変更をすすめられたため。

初期設定の評価

3

概ね順調、 5G/4G切り替えられるのかと思ったが、指定がわかりにくくなっている。

通信速度の評価

3

時々4gのままになることがある。 最近5日ほど4gだった、それまで、数ヶ月はずっと5gだったのに、、、。 何日か再起動しても変わらなかった。

電波の繋がりやすさの評価

4

時々5gだったものが、4gになってしまう。

データ容量の評価

5

充分だとおもいます。

料金の評価

3

ほぼ、無料で、エアー5から6に変更できたが、月々は5000を超える。

契約の柔軟性の評価

3

まだ変更してないので、わからない

カスタマーサポートの評価

3

なんとか簡単に窓口でできた。

実際に利用してわかった気をつけるべきポイント

メンテ時期でもあるのか? 時々5gが4gに変わること。

🐶

けつ さん

2026年03月15日(日) 22時42分
40代 男性

利用回線:ソフトバンクエアー
端末名:Airターミナル5
利用期間:3年以上
都道府県:徳島県
住宅種別:集合住宅
利用用途:
WebサイトやSNSの閲覧、動画・配信視聴

総合評価:

3.00

契約のきっかけ

当時ワイモバイルの最小プランを使っていたのでその時に契約した

初期設定の評価

5

設定は簡単で特に何も問題なくできました

通信速度の評価

2

うちの部屋で平均12Mbps〜30Mbpsくらいしか速度出なくて満足できる速さではないなぁと思った 家の場所によって違うのかな?

電波の繋がりやすさの評価

2

1日に何度か繋がらないときがある 機器の不具合なのかはわからない

データ容量の評価

3

ページ見る分には問題ないけど 動画になると低画質でスムーズに見える程度にしてる、あまり良くない

料金の評価

3

値段はまぁこんなものかなぁと思うけど品質の割には高いかもしれない

契約の柔軟性の評価

3

契約の柔軟性はよく分からない

カスタマーサポートの評価

3

カスタマーサポートは使ったことがないのでよく分からない

実際に利用してわかった気をつけるべきポイント

思ったほど速度が出ないかもしれないので最初に不満だと思ったら即返品する気持ちで契約したほうがいい

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