10年以上前のことなので記憶があいまいですが、回線・プロバイダーともに特に覚えていないので特段、問題になるようなことはなかったと思います。

理論値（下り200Mbps・上り100Mbps）に近い値をたたき出します。今のご時世では早いとは思いませんが、かと言って何か不満があるかと言われれば十分な速度です。

回線・プロバイダーともに非常に安定しており、接続が切れるようなことは一切ありません。

回線費用としては元々のプランが非常に古いので、非常に割高です。また、ジワジワ値上げされているので上位プランであるファミリー・ギガラインタイプ（上下1Gbps）と変わらない料金になっています。プロバイダーは法人契約なので若干、割高です。

特に利用していなかったと思います。

回線側の乗り換えは柔軟性が高いです。また、プロバイダー側もお金を払えば必要なものを必要なだけ提供してもらうことができます。（KDDI本体の法人契約なので、当たり前と言えば当たり前ですが。）

回線側のサポートを使ったことはないので不明。プロバイダー側のサポートは、法人契約であるがゆえに契約者本人でなくとも「取引担当者」として各種手続を行えるのは良いです。ただし、担当部署のメールアドレスは○○○○なので、このアドレスに□□□□という文面でメールを送ってくださいと平気で言いだすのでそれはどうかと思いますが…。