ソフトバンクエアーの評判

3.68
投稿件数: 163
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最新のソフトバンクエアーの評判レポート

🌱

らんらん さん

2026年02月16日(月) 18時31分
20代後半 男性

利用回線:ソフトバンクエアー
端末名:Airターミナル5
利用期間:6ヶ月未満
都道府県:大阪府
住宅種別:集合住宅
利用用途:
動画・配信視聴、WebサイトやSNSの閲覧、音楽ストリーミング

総合評価:

3.43

契約のきっかけ

引っ越しに伴い、wifi環境がなかったため

初期設定の評価

5

光回線用に工事がなく、届いたらすぐコンセントを挿して使えるため

通信速度の評価

2

下りが安定せずお昼ごろには5メガバイトしかでないこともあり、steamのゲームのダウンロードに1時間かかることもあった

電波の繋がりやすさの評価

2

電波は繋がるが安定性がなく、 窓と反対側に置くと下りが5メガバイト

データ容量の評価

5

スマートフォンやモバイルルーターのように データ容量に制限はない

料金の評価

2

光回線と同じぐらいの価格(月額4000円)程なので通信速度を重視するなら光回線の方がお得と感じた

契約の柔軟性の評価

5

ネットで契約、キャンセルでき、工事もしないでよい。解約時も指定の住所に送ればよい

カスタマーサポートの評価

3

サポートが必要な程難しいことがなかったので、 カスタマーサービスは使用しなかった

実際に利用してわかった気をつけるべきポイント

通信速度が時間帯やルーターを置くところで5キロバイト〜100キロバイトと安定しないのでオンラインゲームをする方は注意をすること

🐧

たっち さん

2026年02月15日(日) 18時45分
60歳以上 男性

利用回線:ソフトバンクエアー
端末名:Airターミナル4
利用期間:4年以上
都道府県:栃木県
住宅種別:戸建て住宅
利用用途:
WebサイトやSNSの閲覧、動画・配信視聴、テレワーク、音楽ストリーミング

総合評価:

3.14

契約のきっかけ

yahooBB adslの終了前にソフトバンクからソフトバンクエアーキャンペーンの案内書が届いた

初期設定の評価

2

接続設定は問題なかった

通信速度の評価

3

最初の頃は時間帯によっては非常に遅かった。現在は、改善している。

電波の繋がりやすさの評価

3

電波は普通に繋がる。特に窓際に置く必要もなく、部屋の中央付近のパソコンデスクの下に置いている。

データ容量の評価

5

データ使用量は無制限なので、気にして使う必要がない。

料金の評価

2

戸建て用の基本料が光より350円安いだけなので、もしキャンペーンが無いままの利用料金になるなら、高いように感じる。

契約の柔軟性の評価

3

私がエアーを契約した時期は、回線が24ヶ月ごと、機器が36ヶ月分割だったため、無料で解除したい場合、4年待たなければならなかった。今は縛りのルールが変わったので、これは無くなった。

カスタマーサポートの評価

4

カスタマーサービスの電話は、比較的繋がりやすかった。ただ、自分用に記録が残せる有人チャットのほうが、繋がりが早く、お互いのやり取りも確実なので、安心でき、そちらを多用するようになった。

🐶

ソイラテ さん

2026年02月15日(日) 00時38分
40代 男性

利用回線:ソフトバンクエアー
端末名:Airターミナル2
利用期間:2年以上
都道府県:大阪府
住宅種別:集合住宅
利用用途:
WebサイトやSNSの閲覧、動画・配信視聴

総合評価:

3.86

契約のきっかけ

以前から初代を利用しており、使い勝手を把握していたので。

初期設定の評価

5

コードを繋いだだけですぐに使用できる。

通信速度の評価

4

ネットサーフィンや動画を見るのにそこまで不便していない。

電波の繋がりやすさの評価

5

電波はとても良好。電子レンジ使用は通信が遅くなります。

データ容量の評価

5

使い放題なので、容量には一切不満ありません。

料金の評価

3

高い。5000円近くかかってはいるが、スマホとのおうち割が効いているので少しは安くなるが、それでも高い。

契約の柔軟性の評価

3

本体の分割が3年あるのでとにかく長く、簡単には乗り換えることはできない。

カスタマーサポートの評価

2

基本的につながることはなかったかと思う。電話での予約制だったかと思う。

実際に利用してわかった気をつけるべきポイント

ゴールデンタイムは通信が遅くなり、使いづらい。大容量のダウンロードには向いていないため、そこも把握しておくべき。

🐳

ウルトラマン さん

2026年02月12日(木) 17時13分
40代 男性

利用回線:ソフトバンクエアー
端末名:Airターミナル6
利用期間:6ヶ月未満
都道府県:福岡県
住宅種別:集合住宅
利用用途:
WebサイトやSNSの閲覧、動画・配信視聴、オンラインゲーム、テレワーク、音楽ストリーミング、ライブ配信(配信者)

総合評価:

4.67

契約のきっかけ

以前はポケットWIFIと携帯のテザリングでインターネットを使っていましたが、 容量がすぐなくなる為、ネットで住所を入れて検索したらすぐ出てきてキャンペーンが魅力的だった為です

初期設定の評価

5

コンセントにさして20分くらい放置したらすぐに使えました

通信速度の評価

4

仕事、YouTube配信等全く問題ありません。

電波の繋がりやすさの評価

4

初動は少し遅く感じますが、使い始めたら全く問題ありません。

データ容量の評価

5

データ容量は全く問題ありません。

契約の柔軟性の評価

5

オプションの解約も電話1本で出来ます。引っ越しする時も、サポートセンターへの電話で変更可能との事でしたので安心しています

カスタマーサポートの評価

5

今のところですが全く問題ありません

実際に利用してわかった気をつけるべきポイント

WIFI本体の故障保証プランには入っていますが、窓際に設置をしているので雨に濡れないように戸締りくらいですかね。

🌻

You さん

2026年02月11日(水) 14時09分
30代前半 男性

利用回線:ソフトバンクエアー
端末名:Airターミナル3
利用期間:3年以上
都道府県:愛知県
住宅種別:集合住宅
利用用途:
WebサイトやSNSの閲覧、動画・配信視聴、オンラインゲーム

総合評価:

4.00

契約のきっかけ

家電量販店で、携帯をソフトバンクに変更した際にセットにすることで月々の料金を下げられる旨の説明があったため

初期設定の評価

5

手順、ルーターのボタンがとてもシンプルなので特に困ることはありませんでした。

通信速度の評価

5

余程データ量を食うオンラインゲームなどをしない限りは問題ないです。部屋の隅に置いてますが、30畳のLDの端で使っても問題なく活用できます。

電波の繋がりやすさの評価

4

基本問題はありませんが、ドアを一枚隔てると使えない部屋があるので(2.*GHz帯を使用してもダメでした)戸建て住宅だと厳しいかと思います。

データ容量の評価

4

数年変えておりませんが使用形態に応じてプランがありました。4人家族かつ姉夫婦が帰省した時でも使える比較的大きい容量のプランにしており、最大で5人で使うシーンもありますが容量オーバーになるというシーンはまだありません。

料金の評価

3

携帯と組み合わせれば総合的な価格が安くなるので利はあると思いますが、単発での契約だと割高だと思います。

契約の柔軟性の評価

3

両親の退職に伴い一度プランを変更しましたが、生活スタイルに応じて比較的多岐に渡ってバリエーションがあると思います。

カスタマーサポートの評価

4

一度しか活用したことはないですが、ルーターが壊れたときはすぐに対応していただけました。3日後には新たな代替機を準備いただけました。

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