ソフトバンクエアーの評判

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最新のソフトバンクエアーの評判レポート

🌿

みんくち1873385 さん

2025年06月12日(木) 10時01分
40代 女性

利用回線:ソフトバンクエアー
端末名:Airターミナル5
利用期間:5年以上
都道府県:岐阜県
住宅種別:戸建て住宅
利用用途:
WebサイトやSNSの閲覧、動画・配信視聴、テレワーク

総合評価:

3.29

契約のきっかけ

アパートに引っ越しをするタイミングで契約し、今は実家に戻ったため、住所変更をして、そのまま使用しています。

初期設定の評価

5

コンセントに挿すだけですぐに繋がり、とても簡単でした。パスワードが長いため、少し面倒でした。

通信速度の評価

4

だいたい大丈夫ですが、夜、時々遅くなったり、固まったりします。

電波の繋がりやすさの評価

4

近くで工事をやっていたり、雨が降っていると、なぜか繋がりにくくなる時があります。

データ容量の評価

5

追加料金を支払ったことはないので、大丈夫です。

料金の評価

1

料金は、すごく高く感じます。分割の支払い期間も長かったのですが、やっと終わったため、すぐにでも変えたいです。

契約の柔軟性の評価

1

こちらもあまり良く理解しず承諾をしてしまったので申し訳ないのですが、店舗でうまく誘導されて契約を更新してしまい、後日新しいルーターが届き、そこから再度新しく分割支払いが始まり、解約したかったのですが、時すでに遅しで、泣き寝入り状態でした。安易に更新してしまったことを、今でも本当に後悔しています。

カスタマーサポートの評価

3

親身な方もみえましたが、ルーターに関しては、色々は聞きずらい感じの雰囲気を出されたため、あまり相談できませんでした。

🐰

みんくち8918115 さん

2025年06月12日(木) 09時05分
30代後半 女性

利用回線:ソフトバンクエアー
端末名:Airターミナル6
利用期間:6ヶ月未満
都道府県:埼玉県
住宅種別:集合住宅
利用用途:
動画・配信視聴、オンラインゲーム、WebサイトやSNSの閲覧

総合評価:

3.14

契約のきっかけ

スマートフォンを乗り換えした際に店員さんに勧められて。

初期設定の評価

5

コンセントを指すだけでとても簡単だった。

通信速度の評価

2

お昼時や夜22時ごろになると動画やインターネットページ、SNSがかなりみづらくなる。

電波の繋がりやすさの評価

2

距離が大事のようで、同じ家の中でも物理的に遮断されると繋がりにくくなる。

データ容量の評価

3

データ使用量での速度低下はないのでそこは安心だと思う。

料金の評価

4

スマートフォンの契約と合わせると1000円引きになるのでかなり安く3000円切るくらい。

契約の柔軟性の評価

3

契約期間の縛りは特にないので気軽に使用できるところは良い。

カスタマーサポートの評価

3

今の所サポートなしで利用できているのでどちらとも言えない。

🐻

れんと さん

2025年06月12日(木) 08時50分
40代 女性

利用回線:ソフトバンクエアー
端末名:Airターミナル5
利用期間:1年以上
都道府県:東京都
住宅種別:集合住宅
利用用途:
WebサイトやSNSの閲覧、動画・配信視聴、テレワーク

総合評価:

4.00

契約のきっかけ

テレワークをしていましたが、ポケットWIFIでは速度が遅く仕事に支障が出たため乗り換えました。

初期設定の評価

5

特別な設定は不要でした。電源を入れてパスワードを入れるだけ。とても簡単です。

通信速度の評価

4

仕事にも支障ありません。ミーティングなども問題ないです。

電波の繋がりやすさの評価

4

電波は奥の部屋に入ると時々悪いですが、大きな支障はないです。つながりやすいです。

データ容量の評価

4

普段のインターネット接続において問題はありません。無制限で使えます。

料金の評価

4

初期費用もキャンペーンがあって、最初の数か月は2000円程度でした。その後も4000円くらいです。

契約の柔軟性の評価

4

契約期間の縛りはありませんが、本体を分割で買う形なので3年は契約したほうが良いと思います。

カスタマーサポートの評価

3

問い合わせはネットでほとんどできるので問題ありません。

実際に利用してわかった気をつけるべきポイント

今までポケットWIFIでしたが、夜になるとつながりにくくイライラしていましたが、そんなことは全くなくなり快適です。通常にインターネットや動画を見る程度であれば問題ありません。

🎧

みんくち5296791 さん

2025年06月12日(木) 08時15分
30代後半 男性

利用回線:ソフトバンクエアー
端末名:Airターミナル5
利用期間:1年以上
都道府県:千葉県
住宅種別:戸建て住宅
利用用途:
WebサイトやSNSの閲覧、動画・配信視聴、音楽ストリーミング

総合評価:

2.29

契約のきっかけ

ソフトバンク契約時に併せて契約すると安くなるとのことで、契約時にしました。

初期設定の評価

4

コンセントを差し込み電源を入れるだけですみ、楽でした。

通信速度の評価

1

18時以降はとても遅く困惑しました。

電波の繋がりやすさの評価

1

繋がりにくくサポートセンターに電話したところ、エリアによっては繋がりにくいですとの回答でした。

データ容量の評価

4

使い放題でしたので、良かったです。

料金の評価

3

携帯料金が2人分安くなったのはよかったですが、エアー単体だと高いです。

契約の柔軟性の評価

2

繋がりにくかったのでもう少し解約しやすいプランであればよかった。

カスタマーサポートの評価

1

エリアによるとの回答の一点張りでしたので、もう少し寄り添ってほしかった。

🦚

みんくち2587178 さん

2025年06月11日(水) 10時23分
50代 女性

利用回線:ソフトバンクエアー
端末名:Airターミナル6
利用期間:10年以上
都道府県:神奈川県
住宅種別:集合住宅
利用用途:
動画・配信視聴、WebサイトやSNSの閲覧

総合評価:

4.43

契約のきっかけ

結婚を機に引っ越しすることになり新規契約しました。

初期設定の評価

5

新築マンションでして何も設定する必要はありませんでした。

通信速度の評価

2

たまに固まってしまいます。理由はわかりません。

電波の繋がりやすさの評価

4

電波はMAXでないことがたまにありますが、繋がらない、ということはありません。

データ容量の評価

5

速度制限などは発生したことがありません。

料金の評価

5

スマホとセット割りですので、まあまあ安いと思っています。

契約の柔軟性の評価

5

契約期間縛りなどはないので特に問題ございません。

カスタマーサポートの評価

5

固まってしまうことがある、と伝えますと、ルーターを最新のものと交換してくれました。

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