ソフトバンクエアーの評判

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最新のソフトバンクエアーの評判レポート

🌸

みんくち5943911 さん

2025年07月14日(月) 16時49分
40代 女性

利用回線:ソフトバンクエアー
端末名:Airターミナル6
利用期間:6ヶ月未満
都道府県:大阪府
住宅種別:戸建て住宅
利用用途:
WebサイトやSNSの閲覧、動画・配信視聴、テレワーク

総合評価:

3.86

契約のきっかけ

携帯会社を変えた際に住所検索でエリア内で、今よりも通信速度が速くなって快適になると言われ契約。

初期設定の評価

5

設定は容易だったが、我が家は電波が繋がらず...家中あちこち置く場所を探しまくった。

通信速度の評価

4

普段使う分には問題ないけど、以前に使ってたのとそんなに通信速度がかわったように思わない。

電波の繋がりやすさの評価

3

我が家が悪いのか、とにかく置き場所に気をつけないと繋がらない。リビングに置きたかったが、全然電波が繋がらないから仕方なく寝室に。その結果、リビングでネットを使うとホームルーターの恩恵に預かれない。

データ容量の評価

5

データ容量は問題ない。特に制限がかかったとかもない。

料金の評価

2

月額料金が高い。光回線のようにキャンペーンで半年間安くなるとかもなく、以前の回線よりも高い。

契約の柔軟性の評価

4

3ヶ月は使用してほしいと言われたが、使うつもりだったので特に問題はない。

カスタマーサポートの評価

4

カスタマーサポートは使っていない。契約時のショップの対応は丁寧だったのでそちらの評価を記載。

🌏

マシリト さん

2025年07月14日(月) 16時44分
50代 男性

利用回線:ソフトバンクエアー
端末名:Airターミナル6
利用期間:6ヶ月未満
都道府県:大阪府
住宅種別:集合住宅
利用用途:
動画・配信視聴

総合評価:

5.00

契約のきっかけ

引越し先にWi-Fi設備がなかったので契約しました。

初期設定の評価

5

初期設定は、とても簡単でQRコードを読み込むやり方で接続したらすぐ出来ました。

通信速度の評価

5

通信速度も問題なく早く動画などもサクサク見れます。

電波の繋がりやすさの評価

5

電波状況も良く私の家では1番良い感度で満足してます。

データ容量の評価

5

無制限なので気にする事なく動画やネットなど見れて良いと思います。

料金の評価

5

安いに越した事ありませんが料金は普通だと思ってます。

契約の柔軟性の評価

5

契約もネットでスムーズに出来たし特に不満は、ありませんでした。

カスタマーサポートの評価

5

カスタマーサポートもメールなど来て対応も迅速でした。

実際に利用してわかった気をつけるべきポイント

今のところ利用して気をつけるとこは、ありません。

🐋

みんくち8734611 さん

2025年07月14日(月) 16時35分
50代 女性

利用回線:ソフトバンクエアー
端末名:Airターミナル5
利用期間:2年以上
都道府県:埼玉県
住宅種別:戸建て住宅
利用用途:
WebサイトやSNSの閲覧、動画・配信視聴

総合評価:

3.57

契約のきっかけ

利用していたソフトバンクのADSLサービス終了により、お得なプランで契約することができたからです。

初期設定の評価

4

知識がなくてもスムーズに設定することができました。

通信速度の評価

3

時間帯にもよりますが、並の速度が出ていると思います。

電波の繋がりやすさの評価

3

たまに接続が切れることがありますが、許容範囲です。

データ容量の評価

4

一日中動画を再生していても、問題なく使用できています。

料金の評価

4

期間限定ですが、お得なプランで契約できたので満足しています。

契約の柔軟性の評価

3

契約期間の縛りがありましたが、それを過ぎたら自由に解約できるので問題ありません。

カスタマーサポートの評価

4

こちらの疑問を迅速丁寧に回答していただきました。満足です。

🦉

じゃだかひ さん

2025年07月14日(月) 15時46分
50代 女性

利用回線:ソフトバンクエアー
端末名:Airターミナル5
利用期間:6ヶ月以上
都道府県:北海道
住宅種別:集合住宅
利用用途:
WebサイトやSNSの閲覧、動画・配信視聴、音楽ストリーミング

総合評価:

3.57

契約のきっかけ

新しく出来たショッピングモールにて、Y!mobile4回線と一緒に契約しました キャッシュバックが大きくなるというとこでした

初期設定の評価

4

全て担当の方にお任せしました。本当にコンセントに挿すだけで簡単に使えるようになりました

通信速度の評価

3

設置場所が悪いと遅くなるよつです 窓の近くで1mほどの棚の上に置いたら早くなりました あと時間帯によっては、たまに遅くなる時があります

電波の繋がりやすさの評価

4

今使っている場所だと、壁を隔てた隣の部屋だと少し弱くなりますが、動画等の視聴は問題ありません

データ容量の評価

4

スマホ6台、タブレット、ノートパソコン、デスクトップバソコン、ファイヤースティックTV、見守りカメラ2台 これだけの機器を繋いでも使い放題です、満足です

料金の評価

3

契約から3年目に5300円くらいに上がるので、機械代をペイして乗り換えた方がお得になると思いますが、2年間はお得に使えると思います

契約の柔軟性の評価

4

途中解約で機種代が一括請求になります、契約から8日以内なら繋がりにくいなどの理由で解約出来るようです

カスタマーサポートの評価

3

カスタマーサポートは利用していません

実際に利用してわかった気をつけるべきポイント

当たり前ですが、コンセントが抜けると全く使えなくなる

🦁

くろ さん

2025年07月12日(土) 18時09分
40代 男性

利用回線:ソフトバンクエアー
端末名:Airターミナル5
利用期間:6ヶ月以上
都道府県:東京都
住宅種別:集合住宅
利用用途:
動画・配信視聴

総合評価:

1.71

契約のきっかけ

引越しをして光回線を新設しようとしたらエアーを勧められて

初期設定の評価

5

設定は簡単 コンセントさして ケーブル繋ぐorWiFiはQRコード読み取るだけ

通信速度の評価

2

都内23区内でも大きな公園の近くというのもあるかもしれないがとにかく電波悪かった わかりやすいのがスマホでWiFi6接続でYouTubeライブの1080画質が見れない その下の720画質ではスムーズに見れる

電波の繋がりやすさの評価

1

とにかく悪い エアー本体の電波受信度は3段階中最大表記なのに悪い

データ容量の評価

1

契約時に使い放題という説明されたのに 電波悪いとカスタマーに問い合わせたら速度制限あると言われた

料金の評価

1

高いよね 光回線のがだんぜん早いし料金は1000円以上は安くなる

契約の柔軟性の評価

1

本体分割で同料金の割引があるが電波悪いと光回線に切り替えたが本体は返却もできず分割支払い中 光回線を契約しに行ったのにソフトバンクショップに1度試してくれと契約されたが最悪 それをカスタマーに伝えても対応無し

カスタマーサポートの評価

1

カスタマーはなかなか繋がらないしめんどくさい チャットでいちいち項目を埋めてから電話サポート 電話まで1時間弱かかる

実際に利用してわかった気をつけるべきポイント

過去にエアーも光も経験ありそれなりの知識もあるのにショップは関係なしにエアーを勧めてくるので要注意 契約初期のクーリングオフ8日間の間にしっかり電波確認をしてダメな場合すぐに時間をとって連絡しないと後で大変になる 自分は休憩時間の度にカスタマーになかなかつながらず気付いたら8日すぎてクーリングオフ出来なかった

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