日本通信SIMのカスタマーサポートに関する評判

ウェブサイトなども分かりやすく、専用アプリもあるので困りませんでした。サポートに連絡したことはありません。

ドコモのSIMの不良問題があった時に該当してしまったようで、交換対応のメールが届きました。手続き自体はすんなりいきました。

3年以上使っていますが、これまでは致命的な不具合もなくカスタマーサポートを利用することは皆無でした。 しかしここ半年の間に2回ほど通信障害があり本来はカスタマーサポートを利用したい気持ちになるところですが、日本通信の利用者は情報通の方が多い印象で、旧Twitterで不具合情報を利用する等していれば、カスタマーサポートを利用することもないかなと個人的には感じています。 逆にカスタマーサポート頼りの方には不向きの通信会社かもしれません。

電話でのお問い合わせが可能なので、チャットに抵抗がある方も利用しやすいと思います。 待ち時間は朝イチであれば比較的繋がりやすかったです。

通信障害がおきた時、解決方法が記載されていたため、何とかその場を凌ぐことが出来ました。

問い合わせなどをしたことはありませんが、ドコモの一部のSIMカードが不良か不具合かで使えなくなるというニュースがあったときに、日本通信は早い段階で公式サイトでお知らせを出していました。

特にサポートを依頼するようなトラブルがないため不明。減点無しということで星5つ。

現在まで利用していないため不明。

カスタマーサポートは利用していないのでわからない。

電話での問い合わせがないのと メールで問い合わせても数日かかることがしばしば