auの評判

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最新のauの評判レポート

🐈

お猫さまの給仕人 さん

2025年10月26日(日) 14時01分
40代 男性

利用回線:au
キャリア:au
契約タイプ:音声通話SIM
プラン:スマホスタートプランライト
SIM形式:物理SIM(SIMカード)
利用期間:10年以上
都道府県:栃木県
利用用途:
WebサイトやSNSの閲覧

総合評価:

3.14

契約のきっかけ

かなり以前の事になりますが、家族割利用の為に他社から乗り換え。

開通手続きの評価

5

AUショップで1時間くらい。 昔は店員さんの押しセールスが凄かったのを覚えています。

通信速度の評価

3

5G対応になってからは特に不満はないです。

電波の繋がりやすさの評価

5

ニュースにならない小規模障害がたまにある。が、大手他社の評判が良くないのでAUで良いのかも。

データ容量の評価

3

ギガ節約、wifi利用が当たり前になっているので気にならない。

料金の評価

2

2025年値上げ。 契約上可能なのは知っていたが、やるとは思わなかったので驚いた。

特典・キャンペーンの評価

1

長期利用者の扱いが良くない。 20年以上使っているのに特典無し。 昔はあったのに。 新規、乗り換えばかりです。

カスタマーサポートの評価

3

困ったらショップに行ったほうが良い。 バッテリーが膨張したスマホの引き取り処分を無料でしてくれます。

実際に利用してわかった気をつけるべきポイント

大手キャリアの安心と信用は非常時に理解します。 そこだけは確かです。

🐳

サボリーマン さん

2025年08月29日(金) 19時58分
30代前半 男性

利用回線:au
キャリア:au
契約タイプ:音声通話SIM
プラン:使い放題MAX+
SIM形式:物理SIM(SIMカード)
利用期間:1年以上
都道府県:茨城県
利用用途:
WebサイトやSNSの閲覧、動画・配信視聴、テレワーク、大容量ファイルのアップロード・ダウンロード

総合評価:

4.14

契約のきっかけ

転職を機に変更。転職先が携帯料金の補助を出していたのと、先輩方から「格安SIMはやめろ(笑)」と言われたため。(営業職のため、通話や電波の繋がりやすさは重要なので)

開通手続きの評価

5

オンライン上で手続きを完了させ、郵送でSIMが送られてきます。これといって難しいことはありませんでした。

通信速度の評価

5

ドコモ製のXperiaを使っているので、周波数の関係でもしかして能力を発揮できていないのかも知れませんが、ダウンロード50Mbps・アップロード10Mbpsぐらいです。 通勤時間帯だろうが、ランチタイムだろうが遅くなったりしません。

電波の繋がりやすさの評価

5

三大キャリアで繋がらなかったら諦めるしかない、と思うぐらい都市生活でまず繋がらないということはありません。格安SIMとの最大の違いはここでしょう。

データ容量の評価

5

使い放題のプランなので容量よりバッテリーが気になります(笑)

料金の評価

3

会社負担分があるので自己負担分は格安SIM程度の負担で済んでます。 データ・通話ともに無制限で月約1万円、これが高いのか安いのかはなんとも言えません。

特典・キャンペーンの評価

3

特典・キャンペーンなどは利用していません。

カスタマーサポートの評価

3

カスタマーサポートなどは今のところ利用したことはありません。

実際に利用してわかった気をつけるべきポイント

ガラケー時代はドコモ、スマホに変えると同時にMVNO(格安SIM)を何社か利用してきましたが、やはりキャリアはそれなりの金額を取るだけあって通信通話の質は文句なしです。プライベートだけで利用する限りはオーバースペックかと思います。

🐨

ぴーぴん さん

2025年08月15日(金) 02時50分
50代 女性

利用回線:au
キャリア:au
契約タイプ:音声通話SIM
プラン:使い放題MAX
SIM形式:物理SIM(SIMカード)
利用期間:10年以上
都道府県:東京都
利用用途:
WebサイトやSNSの閲覧、動画・配信視聴、テレワーク、音楽ストリーミング、IoT・スマートホームデバイス利用

総合評価:

4.00

契約のきっかけ

友人が利用していたのでそれまでのj-phoneをやめて契約した

開通手続きの評価

5

ビックカメラで手続きした

通信速度の評価

4

通信速度はそもそも良いのかも知れないが、端末が対応しきれないようになって、結果として物凄く遅くなることがあった

電波の繋がりやすさの評価

4

地下鉄やビルの中でも比較的快適に繋がる

データ容量の評価

4

無制限タイプの契約なので特に不自由には感じない

料金の評価

2

メジャーキャリアなので高いですし、プランは変わらないのにauは一斉値上げになるそうなので変えたいと思っている

特典・キャンペーンの評価

4

銀行との連携で良いこともある。

カスタマーサポートの評価

5

直営のショップスタッフは本当に親身になっていてサービスも良いが、気に入っていた町田の直営ショップが閉鎖されたので、そうゆう理由でも他社に変えてしまおうかと思っている

実際に利用してわかった気をつけるべきポイント

系列のauマーケットというECサイトは気に食わないです。セールになると値上げしたり最安値なのによく見ると商品代の数倍の送料を設定するテナントがあるので注意です。もちろん他のECサイト内のテナントのように正しい店もあります。

🦉

たぶち さん

2025年08月14日(木) 19時33分
30代後半 男性

利用回線:au
キャリア:au
契約タイプ:SMS対応SIM
プラン:ピタットプラン
SIM形式:物理SIM(SIMカード)
利用期間:4年以上
都道府県:東京都
利用用途:
WebサイトやSNSの閲覧、動画・配信視聴、オンラインゲーム

総合評価:

4.14

契約のきっかけ

端末を新しくする際に、本プランを契約しました。

開通手続きの評価

5

店舗ではなくオンラインで契約しましたが、操作が難しかったなど、特に不便に感じることはありませんでした。

通信速度の評価

4

主に動画の視聴での使用ですが、回線が途切れたり読み込みに時間がかかった経験はないため、快適に使用できています。

電波の繋がりやすさの評価

4

極稀にアンテナが1本や2本になることがありますが、電波が繋がらず不便に感じたことはありません。

データ容量の評価

3

私の使用用途においては本プランのデータ容量で十分ですが、頻繁に大容量のデータ通信を行う方ですと、データ容量過多による速度制限で不便に感じると思います。

料金の評価

3

家族割を使用できない方の場合料金が少し高めなので、家族割を使用できる方向けの料金としてはおすすめできると思います。

特典・キャンペーンの評価

5

auPAYでの支払いの際に、auユーザー特典として最大5%の還元があるので、auPAYを普段から使用している方にはかなりお得なキャンペーンに参加できます。

カスタマーサポートの評価

5

電話でお問い合わせした際に、待ち時間も少なく丁寧に対応していただけた経験があり、しっかりとサポートしていただけました。

🐱

さん

2025年08月01日(金) 11時04分
20代後半 女性

利用回線:au
キャリア:au
契約タイプ:音声通話SIM
プラン:使い放題MAX
SIM形式:物理SIM(SIMカード)
利用期間:10年以上
都道府県:和歌山県
利用用途:
WebサイトやSNSの閲覧、動画・配信視聴

総合評価:

4.17

契約のきっかけ

家族(親)がauを利用していたので初めて契約してからずっとauです

開通手続きの評価

5

初めて申し込んだのが20年前になるので 開通ときかれるとおぼえてないです。 2年に一度機種変更するのですが、対応はスムーズです

通信速度の評価

5

最近電波障害?かなにかありましたよね。ニュースにもなってた。そこから電波がなかなかmaxになりませんが、問題なく使えてはいます

電波の繋がりやすさの評価

5

他のキャリアの友達とでかけても、友達が圏外になっててもauは生き残ってる印象 docomoが一番圏外になってるかも

料金の評価

4

ほかのキャリアと比較したことがないので難しいですが、願ってもいいのであれば安いに越したことはないですよね

特典・キャンペーンの評価

3

Netflixとアマプラつきのプランを契約してますが、1年前くらい?に値上がりされた。

カスタマーサポートの評価

3

繋がりにくさはあるけど、カスタマーはどこもそうなので、それを基準と考えると普通なのかも。対応は丁寧です、不快に思ったことはありません

実際に利用してわかった気をつけるべきポイント

店舗でオプション解除したのに 適応されてなかったようで後日引き落とされてて気づきました。返金はして頂けましたが、時間の手間で疲れました。

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