ソフトバンクのカスタマーサポートに関する評判

数度電話しましたが、なかなか繋がらず待たされました、回線がもう少しふえるといいと思います

あまり使用したことがないのでわからない。

チャットの返信は早めで、設定方法も具体的に教えてもらえました。

問い合わせをした時の連絡はとても取れやすいと感じています。

物理SIMの初期設定時にAPN設定について不明点があり、ソフトバンクのチャットサポートを利用しました。平日の夕方に問い合わせを行い、待ち時間は約5分程度でオペレーターにつながりました。

オンラインショップで購入しようとして、電話で問い合わせたことがあったが、夜間であったがすぐつながり、安心感があった。

問い合わせに対しては皆さん親切丁寧に対応していただけます。基本的に一回の問い合わせで解決することが多いです。

店舗やネットで相談することができるので、問い合わせのしやすさはある。ただ、問題解決能力や対応はあまり良くない。

simロックの解除のために利用した。 手順だけでなく、手順が記載されているページを案内してもらい、スムーズに進められた。

まず、電話は繋がらないというか、繋がるまで10分くらいかかるのも、ざらにある、繋がって問い合わせしても回答が定型文の様な回答 イライラする事が多々ある