Y!mobileのカスタマーサポートに関する評判

特に不便なことがなく使ったことがありません

プラン変更のことで問い合わせした時はすぐに調べてくださり解決できたので満足です。

契約の継続のお願いという、あくまでもお願いベースでデュアルSIM契約をした。 実際2ヶ月目に一回線のみ解約しようとしたところ難しいと言われた。

メールでの返信早かったです。

問い合わせしたくても、アプリのどこからカスタマーセンターに繋がるのか分かりづらいです。

メールでの問い合わせはすぐに返事をくれました！

繋がりはやや悪いですがユーザーがそれだけ多いんだと思います

店員さんへ気になることを質問したのですが、正しい答えをもらえず結局自分で調べたり説明書の細かいところを読んで解決しました。分からないなら分からないと言ってもらえないと間違えた認識のまま進んでしまうのでやめてほしいです。

電話をしたことはないので店員さんの対応になるが、あまりよくわかっていないように感じた。質問したことの答えを濁されることが多く、結局自分で調べて解決したので。

店頭サービスがあるため、その点においては何かあれば駆け込めるので安心しております。 ただ、新規ではなく元々契約されている方でお安いプランなどが新たに出来ても、 こちらから聞かないと教えてくれたりはしないので前もって調べてから行かれる事をオススメします。 以前、別件で店頭に手続きを行った時にたまた携帯の新しいプランが出来て前もって調べておりついでに聞いてみました。 そちらの方が安くて内容もお得でしたのに、 こちらから聞いたから変更できましたが、向こうからのご案内など聞くまで全くなかったです。 前もって調べて知識を入れておく事も大事かなと思いました。