一般的なプロバイダ契約と何ら変わりなく、必要書類を用意してエリア検索などを諸々行って契約可否を確認してからの契約となります。 契約完了迄の時間は大凡1時間程となり、トラブルが無ければ問題なく契約までこぎ着けます。

アルテリアが提供するIPv4 over IPv6接続サービス（IPoE（Xpass/クロスパス））による接続かIPv4接続サービス（従来通りのPPPoE）による接続によって変動します。 IPoE接続の場合、地域や時間帯によって異なりますが私が住んでいるエリアですと300Mbps～500Mbpsまで出ますので問題ないかと思います。 但し、PPPoE接続の場合ですとNGN経由での接続となり接続数が非常に多く速度が低下しがちです。 その為、基本的に40Mbps～90Mbpsを推移する形となっており平均的な数値に留まる形となります。

基本的に回線切断や遅延は発生せず、問題なく利用できております。 但し、安定性を重視する場合にはIPv4 over IPv6接続サービスによる接続をお勧めします。

プロバイダ利用料のみの契約となっておりますが、月額料金は他社と比較して少々安い程度（ソフトバンク光等）です。 また、オプション類はセキュリティサービスが提供されていますが一部は新規受付が終了しております。 キャリアメールの提供も無料でありますが、メールアドレス10個迄でメールサーバの容量は200MBと小容量なのでオマケ程度と思ったほうが吉です。

基本的に楽天モバイル併用に依る割引サービス等は提供されておらず、特に目立ったものはありません。 ただ、新規契約時に楽天モバイルとの併用で割引が一定期間適用されるキャンペーンが実施されているのみで既存契約者にとっては旨味は少ないと思ったほうが吉です。

契約期間は3年と他社よりも縛りがキツイ上に、契約解除料は無料期間外ですと10,450円が発生しますので長期間の利用を視野に入れての契約や楽天経済圏でサービスを完結させたい方以外は考え直した方が良いです。

基本的にマイページ（メンバーズステーションと称している）でのサポートが基本的になりますが、電話でのサポートも承っています。 しかしながら、サポートの品質はオペレータによって左右するので何とも言い難いです。

開通まで延長延長で何回も電話で問い合わせて待ち続け何と半年間も待たされました。

戸建ての割に速度は普通でたまに遅くなります。WiFiルーターも新しく買ったのですがほとんど変わらず。やはり回線が元々遅いようです。

時々回線が切れたり遅くなったりするのですが、すぐつながるので許容範囲です。

毎月5600円払ってますが、回線速度が遅いのでもう少し安いと助かります。

1年間無料だったのは良かったですが、その分キャッシュバックが何も無いので普通です。

2年縛りで更新月に解約をしないと解約手数料を支払わないといけないのが不満です。解約手数料なく好きな時に解約させて欲しいです。

最初の1回だけネットが繋がらなくなった時に遠隔操作でサポートしてくれました。45分ぐらいかかりましたが、丁寧に教えてもらえて何とか解決。とても助かりました。

コロナがまだはやる前でしたので、開通まで待たされることなくできたと思います。

普段テレワークで使用していますが、特に問題なく使用できています。

回線が遅くなるときもある気がしますが、wifi機器の影響かどうか区別できておりません。 今まで4年間くらい使用して大きな問題はなかったと思います。」

他と比較して大きく料金がかけ離れているわけでないので、光回線の料金自体は普通だと思います。楽天市場とかよく使用するのであれば、ポイントが多くもらえるので、お得だと思います。

当時はキャッシュバックキャンペーンを利用せず、契約してしまったのが心残りです。

3年間縛りとかだったと思いますので、なかなか回線を変更したいタイミングでできないのがネックだと思います。

特に自分で利用したことはないですが、楽天モバイルの店員さんとの電話のやり取りを見ていて問題ないと思いました。

申し込みから工事まではスムーズで、必要なものなどもしっかりと準備できる余裕があった。

速度についてには、気になることはなく、快適です。

またに途切れることはあるが、一定期間が経つと元に戻る。

特に気にならない。1年間の無料期間もあったので、よかった。

楽天ポイントが確かキャンペーンでもらえたので、よかった。現在も加入による特典がある。

プラン変更等はやりにくいと思う。一度契約すると基本プラン変更はない。

問い合わせはしやすいと思うが、今まで問い合わせたことはない。

工事関係の調整が煩わしかった（キャリアの問題ではない）が、総じて簡単だった。

不満と感じたことはない。

ほとんどない。快適。

初年度タダで申し込んだ、月額が高いと感じるが他も同じような値段であるため変える動機がない。

初年度タダはインパクトあった。

他と違いないからこんなものかと。

特に不満は感じなかった。