ビッグローブ光のカスタマーサポートに関する評判

利用した事が無いので分かりません。

先日、光電話を契約したかったのですがIDやパスワードなどが分からなくカスタマーサポートに相談した所、とても丁寧かつ柔軟に対応して頂き助かりました。

申込後に電話連絡がありましたが、わかりやすく要点がまとまっていました。

特に利用してませんが、冊子などは親切です。

カスタマーサポートは人が毎回変わるので引継ぎなのもないのでリフレッシュした人と毎回話すはめになるうえに人によって対応が変わるので マニュアル自体がおかしいと思われる

数回しか問い合わせはしたことがないが可もなく不可もなくの対応であり、問題は解決しているため評価普通とした

問い合わせの電話はいつも混んでいるので繋がりにくいのが困ります。

使用したことがないため、分かりかねます。

一度試してみたけど、分かり辛い上、支払い変更関係のサポートはauに丸投げ。

電話が繋がらなくても個別にチャットでの相談が気軽にできて便利だと思います。