ビッグローブ光のカスタマーサポートに関する評判

カスタマーサポートは人が毎回変わるので引継ぎなのもないのでリフレッシュした人と毎回話すはめになるうえに人によって対応が変わるので マニュアル自体がおかしいと思われる

数回しか問い合わせはしたことがないが可もなく不可もなくの対応であり、問題は解決しているため評価普通とした

問い合わせの電話はいつも混んでいるので繋がりにくいのが困ります。

使用したことがないため、分かりかねます。

一度試してみたけど、分かり辛い上、支払い変更関係のサポートはauに丸投げ。

電話が繋がらなくても個別にチャットでの相談が気軽にできて便利だと思います。

チャットやメールなど　すべてていねいにアドバイスをもらえます。

最初に提示された工事日をこちらの都合で変更を申し込みましたが電話ですぐ対応してくれました。 電話のつながりにくさもなかったです。

問い合わせのしやすさは電話対応で比較的早く繋がります。対応も早いですが、親切さはカスタマーによってばらつきがありました。酷いという事はありませんが、冷たい方はいました。解決はわかりやすく解説してくださるためすぐに解決します。

カスタマーサポートについて特に不満はありません。丁寧な対応で満足しています。