申込から開通まで約1カ月半程度を要した。また、オプションサービス（NURO 光 One）を選択しないと2回工事が必要なるのもネックだと思われる。ただし、申込から工事日程の手配まですべてインターネットで完結するのは良い。

（今のところ）回線速度は爆速。ベンチマークではほぼ安定して理論値に近い値（下り約1.9Gbps/上り約0.9Gbps）をたたき出します。

接続が切れる、不安定になるといったことはなく、まったく不満なし。

NURO 光 Oneという200円@月追加になるオプションサービスを利用しているが、当初3年間4,280円@月、4年目以降5,500円@月となっており、乗り換え前よりかなり安く済んでおり不満な点はない。また、上下1Gbpsなど速度を落として安いところを探そうと思えばもっと安いところはあるとは思うが、大差はないはずなのでそういった観点からも不満はない。

実質工事費無料、3年間の月額基本料金割引が付与されており、特に不満な点はない。

「NURO 光」か「NURO 光 One」しか選択肢がなく、「契約の柔軟性」はほぼなし。また、NURO、つまりソニー系なのにSo-netのアドレスが付かないのも減点ポイント（So-netのアドレスを維持するのに数百円@月余分にかかっています。）

カスタマーサポートを利用してことがないため、★3つとしました。

工事まで少し期間がかかりましたが、今となってはもう昔の事で気になりません。 実際の屋内工事はそんなに時間はかかりませんでした。

2Gプランなのに普段2.1Gは出ています。良い時は2.3Gぐらいでます。悪くても2Gを下回ることはほとんどありません。 Ping値は３、ジッターは1以下です。

数日に1回程度、夕方、数分、有線経由の回線が切れることがあります。原因は、NURO側の問題なのか、自身の環境の問題か不明です。すぐに回復するので気になりません。 WIFIは大丈夫です。切れたことがありません。

旧マンションプランで激安です。NURO光電話含め3000円程度です。

2.5万円のキャッシュバックで初期費用を大きく上回るキャッシュバックがありました。

3年しばりです。ただ、スピードが速く、使い勝手がよく、安いので、もう２年半になりますが、このまま継続します。

トラブルが起こったことがなくカスタマーサポートは利用していません。導入時点の問合せには丁寧に対応してもらいました。

開通まで２ヶ月くらいかかりました。人気なので工事が詰まっているみたいです。

満足です。ゴールデンタイムの混雑する時間帯でも問題ないです。

問題ないです。zoomも途切れることはなくなりました。

キャンペーンこみで最初は安かったですが、キャッシュバックなどが終わると高いと感じます。

当時カカクコムでキャンペーン込みで最安でした。きちんとキャッシュバックされたので信用できます。

一応プランは変えれるみたいですが、そんなに早い回線って別にいらないですよね。

問い合わせはしたことがありません。しかし、NUROの光電話を最近解約しました。その際回収の日付や手順などの案内はメールでもしてほしいとおもいました。きちんと手続きできているか不安でした。実際にはちゃんと回収予定日に回収しにきてくれ、回収予定日の前日にはSMSで案内が来ました。

工事が2回かかる上に、宅内工事の後にそこから屋外工事におおよそ30日かかると言われた。しかも両方に立ち会いが必要。 まず他の会社ではこんな事はない。 さらにマンション側はニューロ入ってるという案内にもかかわらず、マンションがエントリーしてないと無理などと言われ、しかもやり取りに数日かかった。挙句の果て、受付してから、マンションに許可取ってくださいという案内が表示されましたが、こういうことは先に案内に載せておくべき。

速度は申し分なし。安定。上り下り共に600Mbpsは出てる。

安定性に関しては問題なく、たまに接続が切れるくらいで、ルーターか回線かは不明。

料金はとにかく安いが、あとからあげてくるのはアコギなやり方かと。

キャッシュバックや引越し特典がややこしすぎる。

契約内容が途中から変わったらしく、その通知も全くなく、引越しの際ものすごく分かりにくかった。

電話対応の方は数人話したが、全員とても親切でわかりやすい。チャットサポートは最悪でまず話がわかってない。AIも最悪。 しかもカスタマーサポートのアンケートがガイダンスに流れるが、「カスタマーサポートの対応でニューロの印象が良くなったと思った場合は..」とか言われるが、悪い評価つけるとカスタマーサポートのせいになりそうなので、良い評価したが、そもそものシステムがズボラすぎ。さらに総合窓口日曜休みとかやる気無し。

屋内工事、屋外工事で2回工事が必要です。同日にまとめることもできますが、有料オプションなので基本は2回立会が必要です。

現在は全く問題ありません（wifi5環境で200Mbpsくらい）が、乗り換え後１年ほどは非常に低速になる時期がありました。

ネットフリックスやアマゾンプライムなどの動画配信サービスも途切れることなく視聴できます。

月額料金はFTTHはどこも大差ありません。もうちょっと安くなってほしいですね。

キャッシュバック込みで考えると最初の契約期間満了時までは非常に安いといえます。

古い契約なので2年更新の契約で違約金も高いです。現在の新規契約者は違約金がかなり安くなっています。

問い合わせしたことがありません。標準の３評価としました。