新築マンションに戸建てタイプの回線を引くように申し込んだが、新築であることと光配線方式であることから、開通までに3ヶ月以上はかかった。管理会社との取り決め上、工事概要書の提出が必要であったため、その旨を連絡し1回目の宅内工事の際に概要書作成を依頼、1ヶ月程度で届く。その後、管理会社から承諾を得たあとに宅内工事の予約。宅内完了後約1ヶ月後に宅外工事を予約。無事開通。

回線開通直後はかなりの速度が出ていたが、最近では早くて上り2Gbpsほど。しかし、普段使う程度では支障は無いため、評価は星4としている。

これは個別の問題である可能性が高いが、NSD-G3000Tを利用している状況で、定期的にインターネットへ接続できないことがある。おそらくONUの問題である可能性は高い。 再起動や光コンセント抜き差しで解決できるが、不便ではある。

料金自体は他の10G回線と比べると低めの設定がされており、その点では文句は無いが、フレッツ光と比べると工事費用が44000円と高め。3年間契約することで実質無料とはなるが、何かあったときに気軽に乗り換えられれない点が不満点。

価格comのキャンペーンを利用し契約したため、開通後2ヶ月間は無料というところがかなり大きい。他にも色々なキャンペーンをやっているので、自身で計算してどこが一番ベストかを比較してみるといいかと思う。

契約期間は3年で契約したため、3年以内に解約すると工事残債費の一括払いを行わないといけない。なのに、工事費用は高めなので、3年間は絶対変えない！という意思がある人はいいかもしれない。 柔軟性は無いに等しいと思っている。

チャットでの問い合わせの場合、日によって回答を貰える時間がバラバラ。10分で回答が来ることもあれば、4,5時間待つこともある。そういうときは必ず電話の問い合わせも長時間待たされるのに、0570なのでかなりの通話料が取られる。つながればそれなりの対応をしてもらえるが、繋がるまでに時間がかかることが多い。

地域でのサービス開始前からの申し込みだったので、それなりに時間はかかった(申し込みから開通まで2ヶ月くらい)ものの、SNSなどで酷評されるほどではありません。 そもそも開通に時間がかかる主な要因は、ダークファイバー業者(NTT)によるものなので、NURO側だけを責めるのはどうかと思います。

帯域確保と興味本位(割合としては1:9)で2Gbps回線とは別に10Gbps回線を新設。 2Gbps回線の方も10Gbpsにアップグレード可能になったので、無意味に10Gbps化。 時間帯や測定サイトにもよりますが、概ね5〜8Gbpsくらいです。個人的に重視しているのはレイテンシなので、帯域の広さは二の次です。 10Gbps回線ともなると、測定に使う端末の負荷が大きいので、回線本来の数値を出すにはそれなりに投資が必要です。 回線側の帯域に余裕があっても、低スペックの端末だとスコアは伸びません。10Gbps契約なのにスピードが出ないと SNSで回線業者を批判されてる方を目にしますが、ご自身の環境を見直された方が良いかと思います。

これも測定サイトでばらつきはあるものの、ping14〜18 一昨年でしたかNUROのエリア拡大とともに急激にユーザーが増え、帯域の減少、レイテンシの悪化、パケットロスの増加など数ヶ月続きましたが、設備の増強で現在はかなり安定しています。 フレッツ回線も敷設していますが、時間帯による帯域のばらつきが少なく、測定サイトでいうところの通信速度もNUROより良い数値が出やすいものの、総じてレイテンシが大きい(時間帯問わずping20以下にはならない)。北海道でオンラインゲームがメインであればNURO一択でしょう。 とはいえ主要なサーバーが点在している関東圏(都内なら尚更)には到底及びませんが。関東の方がうらやましい...

地域で選択できるネット回線としては安価で品質も素晴らしい。

入会時のキャッシュバックがお得。入会後も一定期間、月額使用料の減額など申し分ないと思います。

契約更新月(年縛り)以外の解約時に違約金が発生、工事料金相当額が月額利用料と相殺されるが、残債がある状態で解約する場合、一括請求されるので注意が必要。 これは他社も似たようなシステムでしょうか。

よく悪評を見聞きしますね。基本チャットサポートなので意思疎通が難しいです。 以前は今のように2Gbps契約から10Gbps契約にアップグレードすることが出来ず、2Gbpsを一旦解約して新規に10Gbps契約をしなければならなかったのですが(当然のように違約金も請求される)、まだ周知されていない時期に、アップグレード出来るのかどうかをチャットサポートに質問しても、意味不明な返答しかなく諦めました... 確かに電話サポートは多くの人員と設備が必要ですから難しいでしょう。それを未だ続けているNTT(docomoも含め)は凄いなと思います。

請負の業者で失礼で威圧的

普通、でも突然ネットが使えなくなった。今のところ2日間対応なく放置

普通、でも突然ネットが繋がらなくて今困っている

3980円と謳っているけれど毎月5200円の支払している。何で?!

分かりづらいし質問をできる電話番号なし。全部チャット対応。

3年縛り。今すぐにでも解約したいのに最悪だ

なんとネットがつながらない問題がおきても問い合わせ番号さえなく9時6時限定土日休みのチャットかメール対応しかない。リモートワークでめちゃくちゃ困る。

開通工事までの　取り敢えずフリーWi-Fiの貸し出し時点で　届いたWi-Fiが不良品だった

普通だと思う特別速さを感じない

一日に何度も　インターネット接続の不具合が出てます　PC何度も再起動しなければならない　Wi-Fiルーターから３M位しか離れてないのに・・・

もう少し低額にして欲しい。

特典などは入会時だけで・・・

縛りが多すぎると思います。

全く　サポートデスクに繋がらない　オペレーターたどり着かない。挙句の果てに　「AIの対応はどうでしたか！？」・・・・

平日自宅に居る事が出来る人なら安く済みます。 請負企業への委託が進んでおり ・一社目の工事予約まで申し込んでから１週間、予約後最短で2週間で工事 ・一社目の工事が終わった一週間後にようやく二社目の工事予約電話、その更に2週間後に２社目の工事完了 開通と至る為、開通まで最短で１．５か月～２か月必要になります。 ※　最短と書いたのは、直近の工事がほぼ埋まっていた為、本当の最短の場合(今は)オンラインで4日後の空き状況から確認できる。 ただし、４日後が土日祝日だと追加料金で、平日は比較的空きが多い。

速度は申し分なし、通信速度は複数デバイスを接続しても快適。

インターネットが10分に一回途切れますが、何度クレームしても『我々に問題はない、幾つかの機器を接続しているのを見直したら治るはず』と言われ、i-Phone一台(他を全て遮断)残して試験しても10分に一回途切れる事を伝えるとそこから一切回答が無くなりました。 前の契約回線では問題なかった旨も伝えてもそこには触れられませんでした。 皆さん回線の安定性を確認するには、オンラインゲームが最適ですよ。 Fortniteや原神、マリオカートなどバトルの様な形式で常時P2Pや通信を継続しているような環境のゲームで、5分とか10分に一度10秒～30秒途切れて(操作できない)状況になる。 ゲームとして致命的です(笑)

10分に一回切れてしまう回線にお金を支払っていると考えると高いです。

キャッシュバック迄後3か月、耐えたら乗り換えキャンペーンやっている会社に乗り換えます。

一度契約した場合、それより高額(高速)な通信プランを検討しても乗り換えできません。 ただし契約１年経過後２Gから１０Gに乗り換える事は出来ます。

最初はＡＩ、ＡＩが答えれない質問を入力して『解決しなかった』を選択するとようやく有人チャットのリンクが出てくる。 有人チャットに入力すると『しばらくお待ちください』となり、実際に有人対応になるまで最長で10時間待った。 10時間ＰＣ開けっ放しで、有飯食ってようやく返信が来てる！！！と思ったらその時に反応できなかったが為に『待ちましたが反応が無い為これで終了させていただきます。』となる。 午前11時に問い合わせ、午後21時に回答が来て、一瞬目を離したすきにチャット終了。 新規受付は18時までなので、18時以前までに有人チャットの画面までたどり着いた人はそこから自分の番が来るまで永遠と待っていないと一生たどり着かない。 有人チャット画面でPCに張り付いてようやく人とのチャットが開始されると、毎回対応者が違うので毎回最初から説明しなおしで１時間、その後ようやく本題に入って最後『本件は窓口業務の物では回答しきれない内容ですので、回答できる部署と打ち合わせを行い回答します。』と言われ終了 一週間後にチャットで回答がありエンジニアの回答は『こちらから接続端末との接続状況を確認しました、今現在正常に稼働しています。我々のシステムに問題は無いと判断しました。お客様の接続機器が複数あり、どれが影響を及ぼしているか判断できませんので回線の見直しを推奨します。』の一点張りで状況すら見に来ないで、あなたの家に組まれているシステムが悪いと結論を付け終了。 最初のころは『PCを何台も接続していませんか』とか『スマートフォンを複数台接続していませんか』とか、まるで接続機器が複数台ある事が問題かのように言われる始末。 その回答をするのにまた最初に戻りAI質問から、長時間待ち、回答まで1週間の繰り返し。

WEBで申し込んで、特に問題なく開通した。 開通まで少し時間がかかったが事前の案内通りだったので不満はない。

10G対応のルーターでWiFi接続して1.5Gbpsくらい。 早いが別に1Gでも十分で、体感できる場面はあまりないかも。 ただ、PCを買い換えた時のOneDriveのダウンロードはかなり早かった。

数ヶ月に1度くらい不安定になる。ONUの再起動をするとなおる。 ONUのルーター機能がオフにできず、せっかく高いルーターを買ったのに少し勿体ないと感じた。

1G(NUROは2G)の回線に数百円出すだけで10Gプランにできるので良いと思う。

キャッシュバックの案内はわかり易かった。

特に不満は感じなかった。

契約前に不明点について問い合わせた。 不明点についてしっかり回答してくれて不安なく契約することができた。

場所により開通できないことがあります。以前住んでいた地域では開通できませんでした。今回は開通できました。春先だったので開通まで1ヶ月近く待ちました。

速度はあります。ルーターも高速対応のものにしましたが、時々速度が落ちます。

ネット接続は頻繁につながらなくなり、不安定です。その度に再起動したりして手間でした。

キャッシュバックなどがあり、ちゃんと返ってくるのは良いです。

最初の1年は毎月980円で使えておりその点は良かった。

契約期間は3年で、今2年目で解約しようというところで工事の残債合わせて28000円ちょっとかかるということでした。

チャットでのカスタマーサポートはすぐつながって、回答も的確。