ネットからの申し込みとその後の電話での調整で、希望の日程の範囲で工事をして頂けたので、特に問題はなかった。

240Mbpsほどの速度が出ており、1Gbpsには遠いが、動画視聴で問題を感じたことはない。

時折り、回線が切断され、IoT機器が使えなくなったり、ビデオ通話から落とされるのが困る。頻繁ではないが、固定回線でこの安定性は考えものと感じている。

キャンペーンが終わると月額費用が高くなる会社が多かった中、キャンペーン後は約5000円となるプランだったので、納得している。

長期継続すると2回に分けて、メールで来たリンク先で口座などを登録手続きするタイプのキャッシュバックだった。無事受け取れたが、こういう手続きに失敗するとキャッシュバックが受け取れない施策は好きではない。

⚪︎年縛りのないプランを選択した。レンタルルータとモデムも着払いで返却できるとのことを確認している。

レンタルルータとモデムを着払いで返却できるかどうかの問い合わせもスムーズだった。

記憶にないのでスムーズだったと思います。

遅すぎると思ったことはほぼ無いが、1ギガ以上が主流になっているという事実を知らされないまま10年以上同じプランで来てしまった。

時間帯によっては繋がりにくい事もあった

前時代的なスピードの割に普通の金額

無料の動画が見れたりするが魅力的なコンテンツではない

特に変えたりしていないので評価できず

これが1番の問題。サポートダイヤルの音声ガイダンスが罠。 オペレーターと話したくて電話をかけると『請求金額が知りたい　ルーターが繋がらない　など要件をお話しください』と促されるが、ここで「オペレーターに繋いでほしい」と言わないと、言った悩みの解決アドバイスのページリンクがショートメールで送られるだけでオペレーターに繋がらない。 文章での問い合わせフォームも辿り着きずらいく、送信しても１日以上間が空いて返ってきたりする。 嫌気がさした。

工事がかなり難航しましたが、以前にも同じ部屋を担当してくれた方が対応し、無事その日のうちに開通できました。

当初のモバイル利用中はイライラすることが多かったですが、切替後は特に不満もなくなり満足でした。

モバイルのときのように1日に数度途切れるということはなくなり、ぷらら光に満足しています。

従前のモバイルより若干費用が高くなりましたが、光回線だということでこの料金は仕方がないと割り切っています。

初回特典の額面の大きさには満足でしたが、特典付与が半年後であり、利用していないぷららメールに届いていたので見落としてしまいました。 ただ、改めてお願いすれば、特典付与いただけました。

契約変更していないので特段の不満はないです。契約期間のしばりもありません。

柔軟な対応をしてくれました。NTT側の原因でインターネットが利用できない期間があったときは、その分をクオカードで送付してくれました。

今まで個人で利用していた回線と同時に光回線を利用することは出来ないらしく一度旧回線を解約した後ぷららに新規加入する流れでした。 約10日ほどは光回線を切り替えるタイミング期間がありましたが開通が特に遅いとは感じませんでした。

時間帯を問わず安定した速度を提供していると感じております。

私の使い方では一度も急に回線が切れたことは有りません。

現在住んでいるアパートでは大家さんが回線料金を負担されており、居住者は無料で利用できております。

契約者が大家さんの為、詳細は不明です。

上に同じく契約者が大家さんの為、詳細は不明です。

今までサポートに頼ること無く利用できています。

申し込みから機器の受け取り開通まで何も問題なく行えた。

Webページの閲覧、動画の視聴も問題なし。

スマホ2台、PC、タブレット、テレビその他IOT機器を使う中問題なし。

安くもなく高くもない。契約も長くなって来たので乗り換え検討中。

キャッシュバックなどの金額は満足しているが、手続きを行わないと受け取れなかったので、申請から振り込みまでの期間は冷や冷やした。

キャッシュバックの金額が多かったので、最低利用は3年と長かったけど、気がつけば超えていた。

一度通信が悪くなった時に、電話問い合わせしたが、電話対応の担当者は不親切な対応だった。