回線を9月に契約し、工事日程の調整を行いました。しかし指定の日に工事が来ず確認するとsnsにて、工事日程の再調整必要と連絡したと回答ありました。snsの通知は来ていなかったと思い確認しましたがメッセージは届いていませんでした。 その後再度日程を調整して、1月に工事をすることとなりましたが、工事の10日ほど前になり工事の予約ができていなかったと電話での連絡がありました。 5ヶ月かかっても開通もされない。いままでで体験したことのない経験でした。

まだ、開通してないのでわからないですが、2026ねん2月現在も開通工事がみたいなため首を長くしてまっております 営業からの電話で謝罪の一言はありませんでした

開通までスムーズに出来たけど電話のやり取りがあった

前とそんなに変わりなく速度は出ていた

接続は問題なく安定はしていた

前のドコモ光の方が割引があり携帯と一括請求だったのでソッチのほうが良い

乗り換え無料だったが期間が過ぎて乗り換えた

契約の縛りが無く乗り換えはスムーズだったが前のが良かった

スマホアプリで問い合わせが出来結局電話で解約して乗り換えた

手続きは、ネットで簡単でした。開通までの期間は、１０日くらいで、工事は、既存の回線を使用したので３０分位で早かったです。

４Ｋ動画もスムーズに再生できる通信速度です。

固定回線なので、安定してます。

１年目は、工事費だけでＬプランにしても料金は変わらず、２年目は、Ｍプランへ変えれば工事費と５００円で利用できます。

申し込み時に案内が無かったのですが、開通から約４ヶ月目に5,000円キャッシュバックあるようです。

工事費以外は、解約料などは、掛からないようです。

カスタマーサポートは、チャットになる様なので、ちょっと使いづらいかも

工事手続きまで行いましたが 音沙汰なく

ＡＩまかせで電話は基本的にこちら側からできない。月500円払えばしてくれるらしい 勿論、So-net側のミスでも電話をこちらからかけることは簡単にはできません

工事の日程を決めるまでの流れが、めんどくさい

10ギガ契約だが以前のauひかりの1ギガと比べ遅く感じる

速度も遅くなった気もするが安定性もなくなった気がする。ちょいちょい切れるのでそこが不満

月額2000円（ルーター込み）は本当に魅力。速度、安定性はこれだけで我慢できる

キャンペーンが素晴らしい。キャッシュバックか値引きが選べる。

一般的なひかり回線っていう印象なので特にめんどくさいとかはない

1回目、2回目と引き継ぎがされていなかったりいちいち説明しないといけない場面があったのでめんどくさいと感じた。対応自体は悪くない