申し込みから1ヶ月後の工事日に、So-net側からNTT工事業者への住所連絡間違いにて、工事業者さんが来ませんでした。 工事業者さんからSo-netへ問い合わせるも対応不可。 自分で問い合わせても、さらに1ヶ月後の工事日を再予約の一点張り。 工事日にキャンセルし、また別のネット事業者を探す事になりました。

基本的にはアプリで一方的に案内が送られてくる。 電話サポートへ、工事業者への住所間違いの旨を問い合わせても、何も対応も無し。 答えられなくなると電話を切られる。 非常に不誠実。

工事が必要なマンションだが、勝手に工事不要に設定されていました。 工事が必要と伝えるためにサポートに電話するもAIが応答。その後、無限ループで変更できず。 サイトをみると電話をするためには、月500円の課金が必要らしいです。 馬鹿らしいので放置してたら、モデムだけ送りつけてきましたので解約しました。

イレギュラー対応がまったくできないダメ仕様です。

そもそもAI以外につながらない。

回線を9月に契約し、工事日程の調整を行いました。しかし指定の日に工事が来ず確認するとsnsにて、工事日程の再調整必要と連絡したと回答ありました。snsの通知は来ていなかったと思い確認しましたがメッセージは届いていませんでした。 その後再度日程を調整して、1月に工事をすることとなりましたが、工事の10日ほど前になり工事の予約ができていなかったと電話での連絡がありました。 5ヶ月かかっても開通もされない。いままでで体験したことのない経験でした。

日程を早く決めたいのでNTTの工事可能日程をメール、sns、So-netのアプリなどで送ってもらえるか確認しましたが、送ることが出来ないとの回答でした。

難しい手続きなどなく、すべてWebで完結できるため、ネットでの手続きに抵抗がないかたには良いと思います。また、私は他社から乗り換えたのですが、変更の期間は二週間程度でした。

速度は十分にでていますが、Pingは切り替え前の事業者より悪化しました。

Ping値は高いですが、速度は安定しております。

コスト面では、他社のほうがよいかもしれません。

私が知る限りでは、一番高額なキャンペーンを実施していると思います。

オプション追加、プラン変更など、すべてWebだけで簡単に切り替えられます。

有料のオプションを契約しないと電話サポートをうけることができません。そのため、ネット接続における知識が全くない方には厳しいかもです。

ネットのみで申し込みまで完結します。工事の日程のみ電話でのアポでしたが、当日30分前に電話が来たので、もう少し余裕が持てればいいと思います

使用してまだ日は浅いですが、問題なく使用出来ています

使用してまだ日は浅いですが、問題なく使用出来ています

価格.com経由で契約しました。2年目まで格安なので非常に満足しています

事務手数料無料や2年間割引などあり、非常に満足しています

契約縛りや解約金発生などがないため気軽に安心して申し込めました

カスタマーサポートは利用していませんが、有料みたいなのでマイナスポイントです