フレッツ光ネクストの評判
最新のフレッツ光ネクストの評判レポート
しいのみ さんの評判レポート
2025年07月12日(土) 12時00分
50代 男性
総合評価:
契約のきっかけ
オンライン面接中に回線が切れるため、契約をしました。
開通手続きの評価
申込は電話でしましたが初めに対応した人の対応が横柄でしたのでクレームを入れました。 設置工事は元々光回線は来ていたので100Mbpsから1Gbpsに対応させるための業者側の対応でルータが新しいルータに変わったので業者が来ている時に設定しました。
通信速度の評価
回線が切れる頻度は少なくなりましたが、それほど早い感じはしません。 YouTube、TVerは問題ありませんが、そのほかの動画だと読み込みに時間がかなりかかります。
回線の安定性の評価
時々、Wi-Fiは接続されているにもかかわらず、動画、サイト、SNSが表示されない事があり、タブレット、スマホなどのWi-Fi設定を一旦オフにしてからオンにすると回復します。
料金の評価
料金は高いので、毎月の支払いが大変です。
特典・キャンペーンの評価
以前は月に500ポイント付与されたので付与されたポイントを支払いの補填として使っていましたが、今はポイントが付与されなくなりました。
契約の柔軟性の評価
料金が高いのに2年縛りがあります。
カスタマーサポートの評価
Webでも出来るようですが、Webだと書いて説明しなければならず、上手く説明できなかったり、誤解される恐れがあるので電話で連絡しましたがかなり繋がりにくかったです。
実際に利用してわかった気をつけるべきポイント
一時期かなりWi-Fiが安定しなかったのでルータの交換になりましたが、ルータが送られてくるのみで業者は来ないため、再設定がうまく行くか不安でした。
SATOSHI さんの評判レポート
2025年06月14日(土) 10時05分
40代 女性
総合評価:
契約のきっかけ
きっかけはNTTの電話回線を引いていたため、オススメされたので。契約した際は今ほどネット回線の会社もなかった為あまり比較できなかった。
開通手続きの評価
すべてやってもらったので、手続きに手間がかかったと言う印象はない。
通信速度の評価
速度に問題なく、スラスラと読み込めてますし、ストレスを感じることがありません。
回線の安定性の評価
WIFIの調子が悪い時は途切れたりしますが、それ以外は全く問題なく快適です。
料金の評価
料金は高く感じます。他社と比べたことは無いですけど、戸建てプランのため料金は高めです。
特典・キャンペーンの評価
随分まえに契約したので忘れましたが、キャッシュバックや特典などはなかったような気がします。
契約の柔軟性の評価
10年以上ずっと使い続けているため、プランの変更もしたことなく、しばりもよくわかりません。
カスタマーサポートの評価
わからないことがあって電話をするとすぐに対応して頂けます。
実際に利用してわかった気をつけるべきポイント
気をつけたほうがいいといったポイントは特にありません。
ゆき さんの評判レポート
2025年06月12日(木) 20時28分
30代後半 女性
総合評価:
契約のきっかけ
パソコンでインターネットを使うため
開通手続きの評価
開通はスムーズでした。
通信速度の評価
速度は問題なく使用してます。
回線の安定性の評価
ルーターが古くなっており、接続が不安定です。
料金の評価
6千円程です。高いので、今後は、停止するか、回線を変えるか考え中です。
特典・キャンペーンの評価
長く使っているため、キャンペーンやお得などはないです。
契約の柔軟性の評価
プランの変更はしやすいと思います。
カスタマーサポートの評価
フレッツ光は色々分かれていて、わかりにくいです。
みんくち6610805 さんの評判レポート
2025年06月12日(木) 10時22分
40代 女性
総合評価:
契約のきっかけ
契約して20年ほどになるので、当時はNTTしか知らなかった為
開通手続きの評価
申し込みから開通もスムーズで、アパートから戸建てに引っ越した際もスムーズに移行できた。
通信速度の評価
特に不満はないがたまにものすごく遅い時がある、しばらくすると気にならなくなる
回線の安定性の評価
たまに不安定になるが頻繁ではないのでとくに困ったことはない
料金の評価
長期で使用しているので安いと思っていたが、色々と改定され割引などの廃止で料金が上がると連絡がきた。
特典・キャンペーンの評価
当時は何もなかった、工事費無料ぐらいだった
契約の柔軟性の評価
途中解約で違約金がある
カスタマーサポートの評価
何度か問い合わせたが不満はなかった
実際に利用してわかった気をつけるべきポイント
長年使用しているので特にないが、指定された期間以外での解約には違約金が発生する
ごり さんの評判レポート
2025年06月12日(木) 09時09分
50代 女性
総合評価:
契約のきっかけ
パソコン購入の際に割引があったため
開通手続きの評価
申し込みから開通までは早かったです
通信速度の評価
通信速度は充分で動画などもストレスなく みれます
回線の安定性の評価
最近は、改善傾向にあるようですが 突然途切れたりすることがあり安定しない ときがあります
料金の評価
随分と長期で利用しているので割引があれば いいのにと思います
特典・キャンペーンの評価
乗り換えも検討するほどお得は全くないと思っています。
契約の柔軟性の評価
以前は契約の縛りがあったようですが 現在はなくなっているようです もっとわかりやすく案内があれば親切だなと思います
カスタマーサポートの評価
問い合わせの対応はとてもわかりやすく親切です
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