開通手続き自体はスムーズだったが工事に来た下請け業者は２人組の上司の方が常にイライラしてて雰囲気が悪かった

１Gプランでもオンラインゲームをしながら配信を複窓で同時視聴しつつwifiも飛ばしたりしててもおむね問題なく使用できているがゴールデンタイム等はこちらの使用状況に関係なくたまに少し重くなる時がある

おおむね安定しているがたまに重くなる時がある

高いとは思うが料金はどこもほぼ一緒の横並びなので仕方ない

新規のキャンペーンは何もなかったし前はあったポイントバックは交換できるものが少なくしかも今は廃止されたしこれに関しては最低レベルだろう

契約変更したことがないのでわからない

カスタマーサポートを利用したことないのでわからない

ＶＤＳＬ機器、モデムの設定は当時難しく感じました

古い団地なので電話回線とＶＤＳＬ装置で１００ＭＢＰＳ以下に絞られてますが、満足しております。

MDF室内の機器の故障が3回あり、その際 スマホのデザリングで対応し料金が別途かかりましたがNTT東日本から何の補填もありませんでした。

固定電話とネットで5000円弱なので普通かと思います。

価格コム経由など、都度キャンペーンは変わりますが、行ってるので確認すると良いと思います。

特にありませんし、もう20年くらい契約継続してるので変えようと思ってません

以前MDF室内の機器の故障があった際はなるべく電話に回さないようなサイト設計になってました（どこのサイトも同じです） 電話対応+修理に関しては問題なかったです

賃貸で複数回引越しをして利用しているが、既に建物と部屋がフレッツ光に対応していれば立ち会い工事が必要なく郵送で送られてくる宅内端末装置を自分で設置すればよく、建物や部屋がフレッツ光に対応していない場合は工事可能な日に業者を部屋の中に入れないといけないので手間がかかる。

プロバイダに左右されるかもしれないが、ブラウジングや動画再生、オンラインゲーム、リモートワークで特に速度が遅いと感じたことはない。ゴールデンタイムは日中と比べると下りの速度が落ちているようだが、全く気にならない。

途切れたことはない。

初期費用はにねん割でかからなかった。集合住宅だと入居者の利用者数によってプラン・金額が左右されるため他に利用者が多ければ割安になる。2023年にフレッツ光メンバーズクラブのポイント付与がなくなってしまったため、ポイントで料金を払えたので実質の値上げとなってしまった。

特典・キャッシュバックは利用しなかった。

にねん割が終わってしまったため現在の契約がどうなっているのかわからない。

カスタマーサポートを利用したことがない。

はっきり言って昔すぎてあまり覚えていない｡が業者の人が工事やルーター設定まですべてやってくれたため苦労はまったくせず開通した記憶｡

☆2→☆5に変化ですね｡3年くらい前までは20時~1時くらいはすごく遅くなっていたが乗り換えの選択肢が田舎のためなく､ずっと我慢していた｡ところが近年はその時間帯になっても爆速をたもっており大満足中｡

ここ3年では1回くらいかな､急にネットが途切れて｢フレッツ光の工事故障情報｣で調べたら機材の故障中だったってことは､それも10分くらいで復帰しました｡その時以外は遅くなる事もなく､途切れる事もなく安定しています｡

料金は｢光もっともっと割｣+グループ割で満足していたのですが､2025年2月ごろから値上げ及びグループ割終了とのことです｡まあそれでも他のところとくらべて高くはないと思われます｡

CLUB NTT-Westで定期的にいろいろプレゼント的なものがあったのですが2年ほど前になくなってしまいました｡グループ割も終了しますし､｢特典･キャンペーン｣はいまいちなのではないでしょうか｡

今の所乗り換える気がないので｢解約､乗り換えのしやすさ､プラン変更のしやすさ｣などは調べておらずわかりません｡とりあえず☆3にしておきます｡

一度電話した時は電話が繋がりにくいとかまったくなく､親切な対応でサポートは大分いいほうでは？

希望日に工事に来てもらい、きちんと完了したし、全てスムーズに進んだ。

時々遅くなることはあるが、ほぼ問題ないと思う。

特に夜間に、場所によって回線が全く繋がらなかったり、パソコンは大丈夫でも、スマホは繋がらないということが時々ある。

他社と比べて高めだと思う。今年からにねん割が無くなり、よりコスパが悪く感じる。

キャンペーンは特に無かったと思う。2年継続していると割引される、にねん割というものがあったが、去年で廃止になった。

電話でも、ウェブでも申し込めると思う。

8年近く前のことだが、電話はかなり繋がりづらく、30分以上待たされた上に、何回もたらい回しされた。そして、契約していないひかり電話に勝手に申し込みされていた。申告したら、あとで謝罪の電話が来て、お詫びに工事料金を無料にしてくれた。かなり不信感を持った。