申し込みをしてからすぐに ソフトバンク Air が届き 一時的 ではあるものの、すぐに wi-fi 環境を構築することができた。しばらくして 光回線の工事が始まり 慣れてることもあり すぐに光回線での wi-fi 環境 整えることができた。送られてきた ソフトバンク Air は 期限内に着払いで返送できた。マンションタイプなのもあり 戸建てよりに 値段も安くカスタマーセンターのサポートもチームになって対応してくれて とても良かった

仕事が終わって帰宅してからの20時頃に速度を測定すると150mbps 出ているので 概ね満足しております。

大雨は雷 など 天候が荒れていてもだいたい100 Mbps 出るので速度的には満足しております

マンションプランでもあり、 毎月 4600円ぐらいでwi-fi 環境構築できてるので満足しています

新規登録 特典で商品券を受け取れたのはめは嬉しかった。のちのち、ワイモバイルを契約することになり、ワイモバイルでも毎月1000円ほどの割引をうけることにつながったので概ね満足です

システムエンジニアをしておりある程度 理解をしていたので 契約内容については 特に不満がありませんでした

サポートセンターにも早い段階で電話が繋がり 優しく対応していたので満足しております。ソフトバンク Air の無料レンタルは返却 こそが 少し面倒だと感じていましたが 使ってみると速度も安定していたので概ね満足です

契約後の処理としては、my Softbank上で開通までに必要な手続きや進捗が確認でき、プロバイダ情報や接続パスワードも確認できたため良かったと思う。

ipv4契約であることも大きいと思うが、混雑時間帯は50Mbps前後しか出ないが、動画視聴等の範囲であれば問題ない。

途切れることは今の所ないが、時間帯により通信速度にはばらつきがある。

ipv6がオプションとして別料金である旨はランディングページには記載されていなかったか、わかりづらい状態であった点はよくないところだと思う。それ以外の料金は普通だと思う。

私の契約時は4万円のキャッシュバックを行っていたため非常に良かったと思う。

2年更新で契約した。満了月、その翌月、翌々月で解約すれば良いということで幅があるため悪くないと思う。

契約時の電話によるサポートについては、良かったと思う。しかし、その説明は私自身がITの仕事をしているため理解できるが、それ以外の方がその説明を聞いて理解できるのかは疑問に感じた。

申し込みは、比較的に楽に出来たが、割引等分かりづらい、直ぐに簡易のモデムを送ってくれて、開通までは、不自由が無い。

docomo光を使う時よりも、通信が圧倒的に遅い。同じ媒体の回線を使ってるのに、ダウンロードが1分以上違った。後、2階建以上のの戸建てだと中継機を使ってもダウンロードのローディングが中々終わらない。2年経っても状況変わらなかった為、最新機器にしてもらっても、変わら無い状況。

インターネット接続が頻繁に繋がらなくなり、何度もリセットしないといけない状態が多々見られる。(2.3日に一度位)かと思うと、良好な時間帯もある。

頻繁に繋がらない状況が多々あるのに、この値段は、正直微妙。他の回線でも、安くて、良い回線は、ある。

特典利用やキャンペーンも、何ヶ月無料で機器貸し出します。って言っときながら、返送に日にち何かかりプラスで、郵送代が掛かる。しかも、後から、着払い返送で返送して下さい。と言われ返送しないと数千円から〜一万数千円請求しますと請求される。

2年間は、他の回線に変更すると、膨大な違約金が発生する為、正直騙されたと感じている。メッシュwi-fiや簡易wi-fiも契約金が高い癖に繋がりにくい。

問い合わせに時間が掛かる。問い合わせもマニュアル作業なので、マニュアル外のトラブルの対応があった時は、案内出来ません。対応出来ません。と言って、解決出来ないままにされる。また、WEBページのリンクを載っけて、そこに誘導して、自己解決させようとする。正直、分かりやすいマニュアルをサイトに載せておいてくれてたら、良いのでは？と感じた。オペレーターに問い合わせるのは、待ち時間長くて、時間の無駄だし、自分達の管理不足や、料金請求に対しては、対応出来ません。案内出来ません検討します。の常套句で逃げられ、謝るだけで、解決策や代替案を出さず。そのままになっている。

最初の説明と工事当日の説明が違っていた。 キャンセルしたかったけど、キャンセルするとお金がかかると言われたのでしぶしぶ工事をしてもらいました。

インターネットを使っていて特にストレスはありません。

途切れたり止まったりもありません。

たいして安いとは思わない。

キャッシュバックは良いと思います。

縛りや違約金があり、すぐに乗り換えが出来ない。

いつでも繋がらない。イライラします。

店頭で申し込みをした時点では、11月中旬に工事可能、「立ち会いは必要ない」と連絡を受けていたのですが、急遽「業者の都合で延期させてほしい」との連絡を受け、11月中の開通は不可能。最短で12/1になる、と延期させられました。また、延期の手続きをした際に特に説明なく「立ち会い不要」の文面が「必ず立ち会いしてください」にすり替えられていました。非常に不誠実です。

普通の光回線の速度ではないでしょうか。特に不便することはないと思います。

ときどきガタンと回線速度が落ちることがありますが、混雑する時間帯はあると思うので仕方ないと思います。

特によそと比べて格段に安い、高いということはないと思います。平均的な料金です。

SoftBankエアーから光に乗り換えたのですが、SoftBankエアーの契約時と解約時に数万円分の特典をいただけました。 契約時には得をさせていただいたと思いますし、解約時の解約料は相殺できました。

前述の開通手続きの評価と被りますが、とにかく向こうの都合に合わせてこちらが妥協せざるを得ない部分が多いです。 こういった状況になるのは困る、と言っても「重要事項に記載の上、同意いただいていますので」の一点張りです。どれだけ不利な条件を提示されても基本的に補填などはしていただけません。

上述の開通手続き、契約の柔軟性の評価の通りです。 向こうの都合でどれだけ工事が遅れたとしても、契約時の内容が変わったとしても、「重要事項の記載に同意いただいているので」の一点張りで、こちらが妥協せざるを得ないことがほとんどだと思います。 特に、「立ち会いの必要」については、延期に同意した時についでとばかりになんの説明もなく「不要」の表記が「必要」に変わっていました。 今後も、利用中に何かトラブルがあったとしてもカスタマーサポートは基本的に役に立たないものと考えてよいと思います。

連絡したのみで何もやる必要なかった

毎日なんども繋がらなくなることが多々ありだいぶ遅い

全く繋がらなくなることも多くBBユニットを3度取り替えても改善がない

平均的だが、戸建て契約でプロバイダをソフトバンク光に変えた途端に何度も途切れて全く繋がらなくなることも多いという品質・状況には見合ってないとも思う

ソフトバンクのスマホ契約があれば毎月1000円安くはなるがそもそもソフトバンクのスマホの利用代金が格安スマホより高いので安いとは思わない。

電源入切か機器交換しかしないので解決はしないが、状況理解が早いサポートがたまにいる。チャットサポートなのも気楽。解決はしない。

お店に直接行って手続きを行った。書類が沢山あり、工事もしなければいけなかったので、大変だったが、これはどの会社でもあることだと思うので、仕方ない。

普段のインターネットでは基本的に問題なく使用できている。100Mbps以上は出ている。

時々、回線がかなり重たくなったり、繋がらなくなったりすることがある。

月額料金は他社に比べて高いと思う。

最初は回線料金が安くなる特典があった。

自動更新プランで2年と5年の場合で解約金が違ったりするなど、契約が複雑となっている。

問い合わせをすると、オペレーターが丁寧に対応してくれる。