ネットで工事日を予約するだけなのでスムーズ

動画サイトを見るだけなので普通に問題なし

住宅密集地なのでどうしても時間帯によっては遅延が発生する。しかし許容範囲

月額は大手他社と変わらないがYmobileとのセット割を活用できる

乗り換えキャンペーンによるキャッシュバックが大きい。家族がSoftBank、Ymobileなので特典に満足

解約月に解約しないと違約金発生なのは柔軟性に欠ける

とにかく繋がらない。自分の時の担当オペレーターがたまたまそういうタイプだったのか対応に非常に不満が残った

申し込みから工事は約束通りで工事の時間も短く簡単に終了した。

普段のインターネットの閲覧は問題ないが動画やゲームのときなどにごくまれに接続が途切れることがある。

時々接続が途切れることがあるのが不満。

コスト面はもう少し安いほうが良かった。

ホームルーターが不調だったので補填としての光回線切り替えなので特典は料金が少し割引になっただけで正直不満です。

契約期間の縛りは普通に丸２年で、それ以外の契約解除は違約金が発生します。

問合せに対してはとても丁寧に答えてくれて感じは良かったです。

工事なしで開通日から即日問題なく使えた

速度が5→1になった関係でダウンロード系は時間かかるようになったがメインが動画閲覧や検索なので問題なく利用できています

基本的に問題ないが、稀に夜の時間帯が遅く感じる時があったがさほど気にならない

今回ホームタイプからの乗り換えであったためかなり安くなり、満足しています

家電量販店で洗濯機を購入するさいに同時加入したため値引きが入りお得でした

今回工事も不要なこともあり、万が一縛り期間外で解約しても値段が安い説明があり、安心して利用できている

オペレーターさんによるかもしれませんが、私が当たった担当の方は言葉使い、対応方法など適切で気持ちよく対応していただけました。

特に手間取った印象はありません。 おうち割の条件として、ホームルーターをソフトバンク光からレンタルする必要があり、配線をつけるのはやや面倒でした。

特に困ったり遅いなぁと思ったことはありません。 スマートホーム用にアレクサとSwitchbotを使用していますが、普通に動きます。

特に困ったことはありません。 スマホ3台、タブレット、スマートホームデバイス、PC、TVなどを同時につなげていますが、不安定になったことはないように思います。

通常は4733円。 モニター割があったころは約3500円だったので、なくなってしまって残念です。 ただ、現在はコールセンターへ解約打診をしたことで、引き留め割引が入り、約3200円で使用しています。割引がなくなったら、継続して利用するかはまた検討をします。

ビックカメラなどの家電量販店で契約すると、他の商品が割引になったり、商品券がもらえたりしました。 大きな買い物をする際に切り替えるのをお勧めします。

2年契約で自動更新なのは、やや面倒です。あまり切り替えるものではありませんが、携帯と同様に縛りをなくしてほしいと思います。

解約を検討していることをカスタマーサポートに伝えたところ、引き留め割引をもらえました。

契約自体は実家のある所でしたのですが、開通するのは千葉だったのと、工事が要らないお部屋だったので1人で不安でしたが、届いた説明書で1人でできたので充分です。

使っていて遅いなぁと思ったことはあまりないです。ただ、平日の夜などに動画などを見たり、容量の重いアプリや動画をダウンロードする時に通信が遅く反応しない事が多々あり、更新を繰り返すことがしばしばあります。もう少し早くなってくれれば電子書籍を読んでいる時などにストレスを感じなくなると思うので星3です。

WiFiを使用してテレビとスマホを繋げて、サブスクを見たりYouTubeを見たりする際によく不安定になります。使っている機器が古いせいもあると思うのですが、何度か繋げ直したりスマホとテレビの接続が切れたりを繰り返すことがあるので多々不満有りといったところです。

ギガ数無制限で4000円ほど、契約した時から値段が変わらずなので不満無しです。家族割がありがたい！

工事費無料キャンペーンや、開通までポケットWiFiやソフトバンクAirを借りたことがありました。引越しで新しく開通工事しないといけないのに予約が1ヶ月先になった事があり、その時は代替品をお借りできたので助かりました。 まぁ契約してる以上当たり前のサービスといえば当たり前なのかなとも思うのと、他に目ぼしい特典などがないので星3です。

2年契約というと大体家の契約と一緒ですので妥当かなと思います。すぐに解約したい時に解約料金がかかるので結局続けて自動更新してるといった形になってる所もありますが。

以前の引越しの際に、工事費無料だったはずが工事費15000円ぐらいが引かれたことがありました。結果としてはお金は帰ってきたのですが、返金されたのは半年後。 この件に関して電話をかけるもカスタマーサポートになかなか繋がらず何日かに分けたり繋げたまま3時間ぐらい待ちました。結局3時間待っても繋がらず、諦めてチャットサポートにしました。チャットでもかなり時間がかかりましたが記録に残せたのでまぁ良かったかなと思います。この1件があってからはカスタマーサポートを頼りたくないなと思いました。