接続切り替えのやり方がよくわからず、さらに昔からの固定電話の番号がうまく通知できなかったりとトラブルが続きましたが、サポートセンターのいくつかの窓口が交代で対応してくれ、最終的に開通ができました。

ADSLからの乗り換えだったので、通信速度にはとても満足しています。光通信にしたことでゲーミングパソコンも購入。スムーズに遊ぶことができています。

平屋の家ですが、寝室などルーターから離れてしまうとWi-Fiが繋がらなくなってしまうことが多いです。またApple TVなどルーターの傍で見ていて、一時的に不安定になったことが何度かありました。

他社も比較しましたが、基本的にほぼどこも同じ料金だったと思います。かもなく不可もなく、標準的な料金ではないのでしょうか。

携帯がソフトバンク系なので月々の利用料が割引かれているため、特典としては良いと思います。

契約期間は、2年ごとの更新で更新期間内の3ヶ月間は違約金がかからないが、その期間を過ぎると約金がかかると言う少し難しい設定でした。つまり2年を過ぎれば違約金がかからないと言うわけではなく、再び更新してしまう後に解約するとまた違約金が発生してしまいます

開通の時にもたくさんお世話になったように丁寧なサポートが受けられました。最近のサポートセンターは電話がなかなかつながらないことが多いですが、こちらはすぐにつながりました。

インターネット経由で契約した。特にトラブルはなかった。

使用している分には問題は感じていないが、実測150Mbpsと戸建ての専用回線としては遅い気がしている。

切断されたり、動画が止まったりする現象は感じていない。

マンションタイプと比べてしまうと、光回線単体としては安くはないが、おうち割や家族割で安くなっている。

特にキャンペーンを使った記憶がない。

特に変更したことがない。

一度、PCの通信の光回線との接続がうまくいかなかった際は親切に対応して頂いた。また、レンタルルータの更新も勧めて頂いた。

キットが届いて難なく出来ました。また、開通までにAirターミナルの貸し出しもありました。

速度が非常に遅い。 遅いのでルーターを新しいものに変えてもらったが、それでも遅い。

住んでいる建物の影響もあると思うが、夜の時間は混み合う。メッシュ回線をすすめられるが、そもそも、ルーターの近くにいても回線が遅い。

もう少しお安いと有難いが、他社と比べてもこれくらいかな、とは思う。

特典などは多いので、概ね満足度しているが、解約の縛りがないともっとよい。

契約期間の縛りがあり、それ以外の期間だと解約手数料が高いのが、乗り換えしにくいポイントである。

チャットサポートに誘導されることが多いが、チャットサポートで解決しない場合の連絡先が見つけにくい。

簡単に出来ました。説明書がわかりやすかった

まあまあの速度が出ていて充分に感じます

とくに途切れたりすることはなく安定して使えています

総合的に見たら安いのでしょうけど、オプションやスマホプランの定期的な見直しなどが必要で忘れるとかえって高くなる

キャッシュバックの申請を後日しなければならず面倒だし忘れがち

期間の縛りがあるので解約タイミングを考えなければならない

代理店の方ではありましたが、手続きし忘れが無いか確認の連絡をくれた

手続き自体は簡単でしたが、手続き後にメインのソフトバンクの割引が何故か一旦無くなってしまったトラブルはあった

標準ルーターの性能が良くないのかあまり早くはありません。

不定期ですがエラーで全く回線が使えなくなる時があります。

戸建ての料金はやはり高く、スマホとのセット割引があるからまだ良いもののもう少し安くなって欲しい

セット割引が少なくなってきたので、更に割引は希望したい

特に不満はありませんが、電話で内容確認が必要な時に繋がりにくい

初回契約の際の料金トラブルはありましたが、繋がりにくい事さえ良くなればサポートの方は親切に対応して頂けました