手続き自体はwebから簡単に申し込みは済みました。工事も数時間くらいで済んだので立ち会いもそんなに気を使わなくて済んだ。

主に回線はスマホで利用する事が多いですが、5Gに比べたら全然比にならないくらい早い。初めての光回線利用という事もあり感動しました。

ごくまれに落ちます。その落ちる理由はわからないですが、数分ですぐ復活します。完璧とまでは言えないかもしれないですが全然安定しています。

月額料金や初期費用は他社と比べると中間くらいかと思います。抱き合わせで他のサービスと契約するともっとお得になったかもしれません。ランニングコストで考えたら比較的安いと感じます。

j:com内の他サービスをフルに利用したらすごいお得になると思います。初期段階での特典という点においては他社より少し劣るかもしれません。

プランの変更はカスタマーに電話やwebから手続きは行えるので簡単にできますが、電話は混んでる事が多いです。テレビの関係もあり解約とか乗り換えとかすぐ行う事は検討してない為、違約金とかの他社との比較が難しいです。

問い合わせはしやすいです。電話、メール、web等あらゆるところから問い合わせ可能です。回答や対応まで時間を要する事もありますが、しっかりサポートしていただけます。

2024年11月中旬に営業の方とお話をして、その後工事が必要ということで、年末に時期を調整し、2024年1月に工事が始まりました。最初は工事の日程や詳細について連絡がつかず、サポートセンターと営業の方の間でたらい回しにされた時期がありました。もう少し円滑に進めたかったです。

通信速度は最高980mbps出ます。一階にルーターをおき、二階で測ると400-600mbpsでした。基準としては、200mbps以上出てたら速い方なので、通信速度はとても速いことになりますね。

基本的に問題はありませんが、オンラインゲームをするときに偶に途切れます。頻度としては時間帯夜の2時間に一回くらいです。

通常料金（プランによる）に月々プラス千円で、光回線に契約できたので安いと思います。他光回線業者よりは絶対に安いです。

JCOMストリームというサブスク動画配信サービスがついてきましたが、アマプラより動画数が少なく、あまり見たいものがなかったので、個人的には良いと思いません。有料動画や映画もあり、月々決済をすれば、ワンボタンで課金できるので、サービスとしては成立しています。

契約期間の縛りはありませんが、営業の方は＋千円のプランしか勧めてきませんでしたね。他の契約もみたかったですが、柔軟性というよりは安さにこだわっているようです。光回線に変更した際の工事費用などはかかりませんでした。

カスタマーセンターはつながりましたが、営業の方とのコミュニケーションが不足していると感じました。工事などの具体的なやりとりはできないと思います。あくまでサービスに関する質問には答えていただけると思います。

特に意識することなく、切り替わりました。 全く問題なかったです。

快適です。 Wifiでスマホ、TV、Google Nest、などなど複数をつないでいますが、違和感なく、快適に使えています。動画配信サービスも快適です。

安定しています。切り替えて半年以上たっていますが、不安定になったことはありません。

マンションで一括契約で、メンテナンス・保守料をしはらっていると思うのですが、マンションの各個の住人には費用が発生していません。契約内容によるかもしれませんが、気分的にありがたいです。ちなみに、メンテナンス・保守料は前より安いとのこと。

セキュリティソフトを無料で3台まで利用できます。 ありがたいです。

オプションで契約したいものを柔軟に追加できたと思います。 各個人で追加できたと思いますので、マンションでの一括契約だからといって色々な縛りがあるわけではなく、自由なのでありがたいです。

何かで問い合わせした際に、丁寧に受け答えしてくださいました。 回答いただいて特に困る事なく、疑問点も解決したと思います。

非常にスムーズで導入まで特に問題なく完了した。

ダウンロード速度は夜間に速度が落ちるということもなくネット閲覧程度であれば快適、 オンライゲームとなると上りが遅いので微妙かも。

時々jcomのモデムが調子悪くなり不通になる、電源再起動で解決するが安定性に欠ける

2000円台なのでかなり安いと思う。

数万円キャッシュバックのキャンペーンはあったと思うのでいい。

プラン変更のしやすさなどの柔軟性はないと思います。

モデムが調子悪い際サポートを呼んだが、pingコマンドさえ知らないようでレベルの低さを感じた。

回線乗り換え手続きも直通番号からスムーズでした。 説明がなかったとこはau光の開通工事費残金、これが結構あってキャッシュバック4万がほぼ無意味に。（これがなければ評価5でもいい） まあ一年の値引きもあるし速くなるならよいかとそのまま工事に。 当日の作業員2人組の印象も◎、迅速丁寧対応で素晴らしかった。

作業員の対応が良かっただけに本当に惜しい。 回線速度が致命的に遅い。 下り70程度、au光で300以上出てたので一軒家からマンションタイプ速度にグレードダウン。 工事員さんも本来経験上500は超えるのだがと困惑。 一時間程度頑張るも改善せず、結局jcomさんの指示で全契約がキャンセルになりました。 因みに契約、契約キャンセルにかかった電話料はこっちもち（酷いもんだぜ）

繋いで一時間、安定性は零、AIが一週間くらい安定にかかるなどと言われたがそんなに待ってだめだったら元回線の違約金等払い損。速度が20〜200の間で変動、70程度で収まる。作業員さんもつなぐが同程度、よく分からない。

一年半額のキャンペーン付与以外はまあ普通の金額ではないかと

キャッシュバック4万、回線一年半額、まあそこそこよし。

全キャンセルが効くことは評価します。

直通でサポート員の携帯番号もらえるのでまあ良きかと。