ドコモ光のカスタマーサポートに関する評判

niftyのサポートはつなげる気持ちがないのか 土日は1時間では繋がらない。 平日でも30分待ちは覚悟が必要。しかも有料。 速度が遅いことに関して、悪びれもせずちゃんと繋がってます、だと。 もう二度とniftyとは契約しない。 ドコモも悪いのはプロバイダで、我関せず。

初期に分からない事あって連絡したけど、すぐ繋がって、対応も良かった

かなり後悔している。OCNとか選択肢あれば良かったのにと思う

問い合わせをしましたが、適切に丁寧に対応いただきました。

繋がりは悪い。対応は当たり外れがあると思う。

10分ほどで繋がり案内もスムーズでした

まだ利用したことがない

一度ルーターの設定がおかしくなり、インターネットに長期間接続できない時期があった。設定し直すのも難解で解りにくく、再び接続が切れると難解な再設定が必要だった。サポートからルーターを交換して貰った所、回線が切れた場合でも自動で再接続されるようになり、訪問対応が素晴らしかった。

一度HGWが故障した時は一度の説明で理解していただき速攻で新しい機器と交換、改善しました。切り分けにあたってのGMOのレンタルルータも無償で交換してくれました。

何度かカスタマーサポートに電話しましたが普通だと思います。待ち時間はそれなりにあった気がします。