UQ mobileのカスタマーサポートに関する評判

カスタマーサポートの知識が豊富なのと的確に回答いただけました。

店舗が多く、店頭でのサポートが充実しています。

電話回線はフリーダイヤルで繋がりやすかったです

一度だけオンラインでサポートへ問い合わせしましたが、とても丁寧かつすぐに対応いただけて満足でした

カスタマーサポートの方はとても丁寧で最後まできちんとお話を聴いて下さいます。

親子応援割が適用されていない回線があった為、後日来店して店頭スタッフから問い合わせしてもらった。適用は翌月からしかできないとのことで、1か月料金が高くなった。

なかなか繋がらず、聞きたいことが伝わらないことが多いです。

1、2回過去に問い合わせたことがあるが特に大きな問題はなく対応していただいた。

少しつながるのに時間はかかりますが、対応はとても丁寧です。 ただ、オンラインチャットでのサポートについては、人によって知識のばらつきが激しく感じます。 以前機種変更する際にお得な機種変更方法を尋ねたところ、人によってキャンペーンを知っている人と知っていない人の差が顕著に現れていました。 もしお得に機種変更したい場合などは、数回に分けて同じ質問を別のオペレーターさんにしてみるのがいいと思います。

カスタマーサポートを利用したことがないため、星3という評価にしました。