auひかりのカスタマーサポートに関する評判

回線が安定しないとカスタマーに問い合わせたことがあり、WIFIルーターの交換しましたが、改善されずに終わりました。

利用したことがないので、この評価に。

So-netもauひかりも、それぞれ対応は良いです。ハキハキ喋りますし、オペレーターに繋げて欲しい時の電話のガイダンスも、複雑ではありません。電話の繋がりやすさも、文句ありません。双方5分くらいで繋がりました。

これまで1度しかお世話になったことはありませんが対応は良かったです。

他社へ契約を変更しようと検討した際、auひかりに電話して相談した。 すると、引き留めなのか、来月から1年間基本料金を割引します、とカスタマーサポートから提案があった。 引き留めには驚いた。

チャットで会話があり、すぐつながるし的確な回答でした。

還元などに踊らされ、契約してしまったのを無効にしたかったが、できなかった。電話での対応ではなく、自動音声、またはチャットでの対応で、さらにそこに行き着くまでのやり方が複雑。やってられなかった。

問い合わせはしやすく、すぐに対応してもらえるのでよかったです

回線工事会社に正しく連携されなかった為二度手間になった 当然のごとく謝罪などはない

まだ使ってないので評価無し