auひかりのカスタマーサポートに関する評判

台風で通信出来なくなり電話でサポートに電話しましたが　20分位で繋がり内容を伝えたところ　いつ直るかは分からないと言われました。結局2日後につながりました。

繋がりにくいです。時間がなくて困っている時の対応としては不十分に感じました

工事の時しかサポートは受けてないが、その時は特段の問題は感じなかった。若干、対応が機械的に感じた。これ担当者ガチャもあるので何とも。

ソネットは最近チャットサポートにかなり力を入れている。ネットでそれなりに調べてからではないと、変更手続きはかなり難しいと思う。

以前回線のことで問い合わせましたが、とても良い対応をさせてもらいました。

あまり迅速な対応のイメージはない。

実店舗が多いのは大きい利点

開通までは、開通手続きのところに書いたように時間がかかりましたが、連絡などはスムーズで問題ありませんでした。利用開始後はサポートを利用したことはないので、評価できません。インターネットの会員ページは、契約期間やキャンペーン適用状況などきちんと掲載されており、他と比べると分かりやすいと思います。

サポートに繋がるのは有難い!!親切で丁寧でした。 最近はAIばかりなので、そもそもＡＩで解決する用の事ではないので電話してるのに、他社もauを見習え!!

プロバイダから誤った案内をされ続け、質問したことに対して回答してもらえず、困り果て、KDDIに相談したところ、何の問題もなく無事に解決できました。すごく親切で、アドバイスも的確でした。