東京都のauひかりのカスタマーサポートに関する評判

キャッシュバック問合せの専門部署みたいなところは外部委託の会社みたいだったが、対応はよかった。回線本体のサポートはあまりよくない。

開通のときのサポートはスムーズだった。解約の仕方はわかりにくい。

平日は即対応してくれたのでスピード対応と言える 安心できるカスタマーサポートだった

サポートへの電話は、基本的になかなか繋がりません。 アプリからも問い合わせできますが、適切な回答を得られないことが多いです。 オペレーターさんによっては間違った回答をされることもありますが、それに対しての謝罪や訂正はその後しっかりとしてくれ、こちら側に不利益がないように対処してくれます。

カスタマーは契約時から変わらず繋がりにくい。どの時間もかなり待たされる。もう少し改善してほしい。

あまりサポートを使ってないので不明です

工事の時しかサポートは受けてないが、その時は特段の問題は感じなかった。若干、対応が機械的に感じた。これ担当者ガチャもあるので何とも。

開通までは、開通手続きのところに書いたように時間がかかりましたが、連絡などはスムーズで問題ありませんでした。利用開始後はサポートを利用したことはないので、評価できません。インターネットの会員ページは、契約期間やキャンペーン適用状況などきちんと掲載されており、他と比べると分かりやすいと思います。

契約してから、今までカスタマーサポートで連絡する事がないぐらいに平和です。

問い合わせしていないので、店頭のスタッフの印象になります。説明はわかりやすく、丁寧でした。