コミュファ光のカスタマーサポートに関する評判

いつもとても親切に対応してくれます。問い合わせはフリーダイヤルだし、そんなに待たされません。

以前プラン変更について電話で問い合わせた時、とても親切に応対いただいた。

使ったことがないのでわかりません。 カスタマーサポートかは分かりませんが、工事の遅延に関しての対応はよくありませんでした。

モデム兼ルーターの性能がよくなく何度か来てもらって対応は良かったがルーターを買ってからは問い合わせはしていません。

問い合わせにはすぐに答えてくれてサポート方が駆けつけてくれるのも早いので満足しています。

丁寧に説明してくれて安心できます。

担当に電話しても全然電話に出なく、カスタマーに電話したらあっさり解決。 でも結局カスタマーから担当に連絡してくれて担当からも電話ありましたが。 カスタマーは担当者よりも対応いいです！

分からないとこはチャットやメールで気軽に聞けるとこがいいと思います。

契約時のところにもコメントしましたが、情報の社内共有がされておらず、あてになりません。

カスタマーサポートに連絡したところ、担当者のミスでポイントが不要されなかったのにもかかわず、本来ならこうしなければいけないということを説明されるだけで、結局こちらが個人的に担当者とやりとりしました。