コミュファ光のカスタマーサポートに関する評判

マイコミュファで事足りているのでカスタマーサポートに連絡したことはないが、年中無休なので利用しやすいと思う。

問い合わせはしやすく、繋がりにくいと言うこともなかったです。 対応もこちらの都合に最大限近づけてくれました。

開通時に4ヶ月待ちと聞いた時のサポート対応の説明は丁寧だった。1ヶ月となったので正確性はない。

懇切丁寧に対応してくれました。他社への乗り換えの相談をした際は、あまり引き留めはなかったです

開通工事で光ファイバーケーブルをエアコンのダクトから引き込む際に、施工不良(光ファイバーケーブルを引っ張りすぎてほぼ直角に曲がって折れていた)があり、通信が安定しなかったが、調査に出張費を請求された挙句、(施工不良にも関わらず)ケーブルの再引き込みで工事料金を取ると言われた。消費生活センターに相談した途端、無料になる。カスタマーサービスのオペレーターにより対応が異なる。

契約時のみしかやり取りしていないが、スムーズであった

光電話契約時の案内は不親切だった。

カスタマーサポートはコミュファは繋がりやすく、魅力です

代理店経由で申し込むと事前の確認等は代理店経由でまたしないといけないため、 何回も確認しないといけなかったためそこは注意です

かなり丁寧に教えてくれました。その丁寧さ故に料金プランを変更して、多少値段は上がりましたが後悔はありません。