ソフトバンク光のカスタマーサポートに関する評判

以前（数年前）電話したときにはだいぶ待たされた経験があるので、こちらの評価にしました。

ルーター交換時もスムーズに対応いただけて、特に不満はない。

繋がりにくい。 繋がって、最後まで日時の打ち合わせをしたのに最後に妻ではダメ、本人じゃ無いとダメと言い出して、何のために時間かけて話したのかと… 初めに確認して欲しかった。

突然Wi-Fiが使えなくなったときにサポートに問い合わせますが、電話がなかなか繋がらないので、イライラさせられます。

チャットで対応してくれるので比較的早く解決できます。

1度だけサポートには連絡したが、契約する際賃貸物件の場合どこにどうやって連絡すればいいか1から教えていただいて感謝している。

問い合わせから、問題解決までカスタマーサポートの優秀なサポートのおかげで、解決出来ました！ありがとうございます(*´ω｀*)

とにかく繋がらない。自分の時の担当オペレーターがたまたまそういうタイプだったのか対応に非常に不満が残った

カスタマーサポートは繋がりにくいです。オペレーターに電話をするより自分でネットで調べて解決したほうが時間短縮になると感じました。

契約時の電話によるサポートについては、良かったと思う。しかし、その説明は私自身がITの仕事をしているため理解できるが、それ以外の方がその説明を聞いて理解できるのかは疑問に感じた。