ソフトバンク光のカスタマーサポートに関する評判

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最新のソフトバンク光のカスタマーサポートに関する評判レポート

🐫

夏目隕石 さん

2025年08月17日(日) 16時09分
30代後半 男性

プロバイダ:Yahoo!BB(ソフトバンク)
利用期間:4年以上
都道府県:山形県
速度プラン:1ギガプラン
住宅種別:戸建て住宅
利用用途:
WebサイトやSNSの閲覧、動画・配信視聴

カスタマーサポートの評価

1

カスタマー番号を調べるとき、かなり手間取り、自宅では分からず結局店舗まで足を運ばねばならなかった

🐰

ねこ さん

2025年08月17日(日) 11時21分
50代 男性

プロバイダ:Yahoo!BB(ソフトバンク)
利用期間:1年以上
都道府県:茨城県
速度プラン:ファミリー・ギガスピード
住宅種別:戸建て住宅
乗り換え前の回線:
楽天ひかり
利用用途:
WebサイトやSNSの閲覧、動画・配信視聴、ライブ配信(配信者)

カスタマーサポートの評価

3

カスタマーサポートをしたことがないので、評価3にしました

🐴

Kazuki さん

2025年08月17日(日) 08時18分
30代前半 男性

プロバイダ:Yahoo!BB(ソフトバンク)
利用期間:6ヶ月未満
都道府県:大阪府
速度プラン:10ギガプラン
住宅種別:戸建て住宅
乗り換え前の回線:
ドコモ光 × GMOとくとくBB
利用用途:
WebサイトやSNSの閲覧、動画・配信視聴、オンラインゲーム、音楽ストリーミング、オンラインラジオ(ポッドキャスト)、大容量ファイルのアップロード・ダウンロード、IoT・スマートホームデバイス利用

カスタマーサポートの評価

4

まだ特に問い合わせしていないが、工事する前に特に予告なく電話の音声案内がかかってくることは注意したい。いきなりかかってくるので。

🐶

みんくち8488562 さん

2025年08月15日(金) 15時31分
40代 男性

プロバイダ:Yahoo!BB(ソフトバンク)
利用期間:6ヶ月未満
都道府県:兵庫県
速度プラン:1ギガプラン
住宅種別:集合住宅
配線方式:光配線方式
乗り換え前の回線:
楽天ひかり
利用用途:
動画・配信視聴

カスタマーサポートの評価

4

問い合わせには比較的早く対応されていたので特に問題は感じなかった。

🦉

みんくち7444289 さん

2025年08月15日(金) 14時01分
60歳以上 男性

プロバイダ:Yahoo!BB(ソフトバンク)
利用期間:3年以上
都道府県:群馬県
速度プラン:10ギガプラン
住宅種別:戸建て住宅
利用用途:
動画・配信視聴、WebサイトやSNSの閲覧、テレワーク

カスタマーサポートの評価

4

以前、ネットワーク機器が故障して困っていた時もカスタマーセンターに電話して最短で処理して貰えました。とても良心的だと思いました。

🐧

こち さん

2025年08月14日(木) 21時03分
30代前半 男性

プロバイダ:Yahoo!BB(ソフトバンク)
利用期間:2年以上
都道府県:東京都
速度プラン:1ギガプラン
住宅種別:集合住宅
乗り換え前の回線:
J:COM NET光
利用用途:
テレワーク、WebサイトやSNSの閲覧、動画・配信視聴

カスタマーサポートの評価

1

問い合わせが繋がりにくいです。30分ほど待たされました。

🍿

あい さん

2025年08月14日(木) 19時54分
30代前半 男性

プロバイダ:Yahoo!BB(ソフトバンク)
利用期間:6ヶ月未満
都道府県:東京都
速度プラン:1ギガプラン
住宅種別:集合住宅
利用用途:
WebサイトやSNSの閲覧、動画・配信視聴

カスタマーサポートの評価

5

接続に関して問題があったので、一度サポートに連絡しましたが、対応が素晴らしく問題解決まで早かったです。

🐕‍🦺

じんぷり さん

2025年08月14日(木) 19時44分
50代 男性

プロバイダ:Yahoo!BB(ソフトバンク)
利用期間:6ヶ月未満
都道府県:東京都
速度プラン:10ギガプラン
住宅種別:集合住宅
配線方式:光配線方式
利用用途:
WebサイトやSNSの閲覧

カスタマーサポートの評価

4

特にお世話になっていないが現状に不満なし

🐻

くま さん

2025年08月14日(木) 19時43分
20代後半 男性

プロバイダ:Yahoo!BB(ソフトバンク)
利用期間:6ヶ月未満
都道府県:大阪府
速度プラン:10ギガプラン
住宅種別:戸建て住宅
乗り換え前の回線:
eo光(イオ光)
利用用途:
WebサイトやSNSの閲覧、動画・配信視聴、オンラインゲーム、テレワーク、音楽ストリーミング、オンラインラジオ(ポッドキャスト)、ライブ配信(配信者)、大容量ファイルのアップロード・ダウンロード、IoT・スマートホームデバイス利用

カスタマーサポートの評価

5

まだ連絡をしたことがない。

🍉

みんくち5764151 さん

2025年07月21日(月) 21時17分
50代 男性

プロバイダ:Yahoo!BB(ソフトバンク)
利用期間:10年以上
都道府県:千葉県
速度プラン:1ギガプラン
住宅種別:戸建て住宅
利用用途:
オンラインゲーム、WebサイトやSNSの閲覧、動画・配信視聴、音楽ストリーミング

カスタマーサポートの評価

4

開通の時にもたくさんお世話になったように丁寧なサポートが受けられました。最近のサポートセンターは電話がなかなかつながらないことが多いですが、こちらはすぐにつながりました。

306件中110件を表示

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