ソフトバンク光のカスタマーサポートに関する評判

利用したことはない。

チャットで実際のスタッフの方とやりとりが出来るのが良いです。

カスタマーには問い合わせることがあまりないですが繋がらないと感じたことはありません。

なかなか繋がりづらいですが、繋がったあとはスムーズに終わって電話対応も丁寧でした。

問い合わせしたことがないのでわかりません

問い合わせのしやすさや回答の丁寧さは気にならないのでこの評価とします。

疑問点はすべて答えてくれました。

基本的にカスタマーサポートに連絡しても解決することはなく、来てもらってもパケ詰まりはルーターのせいにされて、新しいのを買ってねと言われて終わりという感じ。楽天のときはなかったので完全にルーターのせいではないとは思うが、、、原因追求のためにも違うメーカーのルーターを貸してもらえたりしないと、新しく買い替えても無駄になってしまう気がしてしまう。

価格が他凸比べて高くないか？と相談したところ1年間限定ではありますが割引をしていただけました。対応もいやいやではなく割引も長期で使ってくれているから、という納得のものでした。

割とすぐ繋がり丁寧で安心してお話出来ました。