和歌山県のソフトバンク光のカスタマーサポートに関する評判

カスタマーに問い合わせたことがないのでわからないです。

電話はひたすらつながりにくいです。 工事のおじさんに教えて貰ってやっとつなかまりました。

対応は良かったです。

繋がりにくい。 繋がって、最後まで日時の打ち合わせをしたのに最後に妻ではダメ、本人じゃ無いとダメと言い出して、何のために時間かけて話したのかと… 初めに確認して欲しかった。

2年以上経ってから、工事費がまだ請求されたいることに気付きチャットサポートを利用。 今は電話待たずともチャットで対応していただけて助かった。 結果的には24回払いの工事費だが、初月からではなく契約2ヶ月後から請求が始まるため2年3ヶ月目以降から工事費請求が無くなるとのことで安心できた。

途中でいつの間にか回線が勝手に切れていた時等に、電話をしたら、なかなか繋がらなくてイライラはする。混んでいるのは分かるけど、ガイダンスも長いしストレスにはなる。繋がれば、結構、丁寧に対応してくれるから繋がった後は満足はしている

問い合わせはしたことがないためわかりませんが、困った時はソフトバンク携帯会社に聞きに行ってみようと思っています。

ネットでほぼ全て解決できるので、電話が面倒な方は利便性が高いと思います。

支払い方法を変更したくて電話をかけたのですが、オペレーターの方に繋がるまで30分以上かかりました。対応はスムーズですぐに変更に必要な書類を送っていただけました。