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ドコモ光の評判

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最新のドコモ光の評判レポート

🦄

明太子 さん

2025年01月02日(木) 09:13分
30代後半 女性

利用回線:ドコモ光
プロバイダ:@nifty
利用期間:6ヶ月未満
都道府県:東京都
利用プラン:1ギガプラン
住宅種別:集合住宅
配線方式:LAN配線方式
乗り換え前の回線:
ビッグローブ光 × BIGLOBE
利用用途:
WebサイトやSNSの閲覧、動画・配信視聴、オンラインゲーム、テレワーク、大容量ファイルのアップロード・ダウンロード、IoT・スマートホームデバイス利用

総合評価:

4.00

契約のきっかけ

スマホの契約の際セット割を勧められて

開通手続きの評価

5

窓口で手続きをしたので、ひとつひとつ案内してもらいながらで安心感があった。 開通まではSMSでただ案内があり、工事もスムーズだった。

通信速度の評価

3

以前と比べて若干スピードは落ちた(200→100程度)ものの、問題なく使えている

回線の安定性の評価

5

途切れたりといった不都合は現時点で生じていない。

料金の評価

3

セット笑で2000円の割引が適用されているが、携帯と併せて支払っており、格安プランから通常のdocomoにしたためトータルで割安感はあまり感じない。

特典・キャンペーンの評価

4

現金1万円のキャッシュバックの特典。 金額自体は大きくないが、付与されてATMで現金を引き出す形だったので特典をうけた実感はあった。

契約の柔軟性の評価

3

特に何も変更を希望してない。

カスタマーサポートの評価

5

一度通信が切れた際に問い合わせをしたら、当日中に荷電があった。 原因はこちらにあったが、懇切丁寧にヒアリングをしてくれ、早期解決に至った。

🐶

MAKO さん

2024年12月31日(火) 04:54分
40代 男性

利用回線:ドコモ光
プロバイダ:GMOとくとくBB
利用期間:1年以上
都道府県:長崎県
利用プラン:1ギガプラン
住宅種別:戸建て
利用用途:
動画・配信視聴、オンラインゲーム、WebサイトやSNSの閲覧、音楽ストリーミング、ライブ配信(配信者)

総合評価:

2.71

契約のきっかけ

激遅のCATV回線にストレスで、このたび光回線が開通するとのことで契約。

開通手続きの評価

3

ドコモショップ窓口契約なので簡単ではあったが、それから開通まで4ヶ月も待たされたのが信じられなかった。

通信速度の評価

3

CATV回線時代と比べて、体感できるほどの高速さは感じてない。ただ、速度テストすると有線なら500Mbpsの数値が出ているようです(テスト精度が不思議だが)ゴールデンタイムでも動画やライブ配信視聴が止まることはなくなった

回線の安定性の評価

3

ネットは途切れることがあります。また、フリマアプリの様なサムネイル形式で表示されるものは即座に表示されないことがとてもよくありストレス。その面はド田舎のCATV回線にすら負けている。要は安定性は良くない、ルーターの問題も加味して変えたりしてみたがルーターが原因ではなさそうです。

料金の評価

2

ドコモの割引がありますが結局なんやかんやでCATV時代とほぼ同額。

特典・キャンペーンの評価

2

地域にもよるのかもしれないが、特典は悪かった。 自分は商品券の類はほぼ使ったことがなかったが、商品券だった。 しかも、全国共通商品券ではなく、使えるところがかなり限定される JCBギフト券というダメダメ特典、キャッシュバック?でした。

契約の柔軟性の評価

3

プラン変更したことがないからどうかわからないです。

カスタマーサポートの評価

3

繋がりは普通です。たらい回しがあったり、引き継ぎができてないなど不満もあった。

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