GMOとくとくBB光(GMO光アクセス)のカスタマーサポートに関する評判

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最新のGMOとくとくBB光(GMO光アクセス)のカスタマーサポートに関する評判レポート

☘️

マウス さん

2025年08月24日(日) 11時11分
40代 男性

プロバイダ:GMOとくとくBB
利用期間:6ヶ月以上
都道府県:岡山県
速度プラン:1ギガプラン
住宅種別:戸建て住宅
利用用途:
WebサイトやSNSの閲覧

カスタマーサポートの評価

4

問合せには親切に対応してくれました。

🐼

いその さん

2025年08月17日(日) 18時49分
40代 男性

プロバイダ:GMOとくとくBB
利用期間:1年以上
都道府県:栃木県
速度プラン:1ギガプラン
住宅種別:集合住宅
配線方式:光配線方式
乗り換え前の回線:
楽天ひかり
利用用途:
テレワーク、動画・配信視聴、WebサイトやSNSの閲覧

カスタマーサポートの評価

3

契約前はフリーダイヤルなのに、契約後のサポートはナビダイヤルと結構ひどい。時間はかかるが、メールで問い合わせもできるので、メールで問い合わせたほうが良い。

🐰

ブロッコリー さん

2025年08月16日(土) 11時27分
50代 男性

プロバイダ:GMOとくとくBB
利用期間:1年以上
都道府県:千葉県
速度プラン:1ギガプラン
住宅種別:戸建て住宅
乗り換え前の回線:
フレッツ光ネクスト × ASAHIネット
利用用途:
WebサイトやSNSの閲覧、動画・配信視聴、テレワーク

カスタマーサポートの評価

1

メールのみの対応。 緊急時には大変困る。

💎

koma2 さん

2025年08月15日(金) 06時42分
60歳以上 男性

プロバイダ:GMOとくとくBB
利用期間:6ヶ月未満
都道府県:東京都
速度プラン:1ギガプラン
住宅種別:集合住宅
配線方式:光配線方式
利用用途:
WebサイトやSNSの閲覧、動画・配信視聴

カスタマーサポートの評価

4

問い合わせはBBnaviマイページから簡単に出来て良い。

💎

みんくち4263409 さん

2025年08月14日(木) 19時50分
50代 男性

プロバイダ:GMOとくとくBB
利用期間:3年以上
都道府県:栃木県
速度プラン:1ギガプラン
住宅種別:戸建て住宅
乗り換え前の回線:
ドコモ光 × GMOとくとくBB
利用用途:
WebサイトやSNSの閲覧、動画・配信視聴、大容量ファイルのアップロード・ダウンロード

カスタマーサポートの評価

4

スマホでのフリーダイヤル問合わせはないので、Webでの問合せになるのですが、きちんと回答してくれる

🐤

みんくち4189755 さん

2025年08月14日(木) 19時45分
50代 男性

プロバイダ:GMOとくとくBB
利用期間:6ヶ月未満
都道府県:京都府
速度プラン:10ギガプラン
住宅種別:戸建て住宅
乗り換え前の回線:
eo光(イオ光)
利用用途:
WebサイトやSNSの閲覧、動画・配信視聴、IoT・スマートホームデバイス利用

カスタマーサポートの評価

5

メールで電話サポートの予約をしてかけてもらえる仕組みは保留でまたされるより合理的でよかったです。

🐱

くら さん

2025年08月12日(火) 17時21分
50代 男性

プロバイダ:GMOとくとくBB
利用期間:6ヶ月以上
都道府県:千葉県
速度プラン:10ギガプラン
住宅種別:戸建て住宅
乗り換え前の回線:
J:COM NET光 on au ひかり
利用用途:
WebサイトやSNSの閲覧、動画・配信視聴、テレワーク、音楽ストリーミング、大容量ファイルのアップロード・ダウンロード

カスタマーサポートの評価

1

日本語の理解度無し。たらい回し。サポート能力無し。

🌬

さようならGMO さん

2025年08月10日(日) 11時52分
40代 男性

プロバイダ:GMOとくとくBB
利用期間:1年以上
都道府県:青森県
速度プラン:1ギガプラン
住宅種別:戸建て住宅
乗り換え前の回線:
@nifty光
利用用途:
オンラインゲーム、WebサイトやSNSの閲覧

カスタマーサポートの評価

1

問い合わせの電話が悪名高き0570の番号しかない。また、問い合わせフォームも24時間対応ではない為、対応時間外にページを開いても問い合わせフォームが表示されない。

🐯

どん さん

2025年08月05日(火) 01時46分
20代後半 男性

プロバイダ:GMOとくとくBB
利用期間:6ヶ月未満
都道府県:東京都
速度プラン:10ギガプラン
住宅種別:集合住宅
配線方式:光配線方式
利用用途:
WebサイトやSNSの閲覧、動画・配信視聴、テレワーク、オンラインゲーム

カスタマーサポートの評価

2

指定の連絡先は一切繋がらなかった。そのため、代表連絡先に毎回電話をし、折り返してもらうという形をとっていた。基本的にAI対応であるが、最後まで進んでも、「現在混みあっているため時間を改めて」という旨が伝えられる。

🐤

じゅん さん

2025年07月25日(金) 09時06分
30代前半 男性

プロバイダ:GMOとくとくBB
利用期間:6ヶ月以上
都道府県:千葉県
速度プラン:1ギガプラン
住宅種別:戸建て住宅
乗り換え前の回線:
ソフトバンク光
利用用途:
WebサイトやSNSの閲覧、動画・配信視聴

カスタマーサポートの評価

2

ホームページを見ても問い合わせ電話番号の記載はなく、AIボットしか見当たらなかったので問い合わせに関してはやりずらいと思います。

66件中110件を表示

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