GMOとくとくBB光(GMO光アクセス)のカスタマーサポートに関する評判

問合せには親切に対応してくれました。

契約前はフリーダイヤルなのに、契約後のサポートはナビダイヤルと結構ひどい。時間はかかるが、メールで問い合わせもできるので、メールで問い合わせたほうが良い。

メールのみの対応。 緊急時には大変困る。

問い合わせはBBnaviマイページから簡単に出来て良い。

スマホでのフリーダイヤル問合わせはないので、Ｗｅｂでの問合せになるのですが、きちんと回答してくれる

メールで電話サポートの予約をしてかけてもらえる仕組みは保留でまたされるより合理的でよかったです。

日本語の理解度無し。たらい回し。サポート能力無し。

問い合わせの電話が悪名高き0570の番号しかない。また、問い合わせフォームも24時間対応ではない為、対応時間外にページを開いても問い合わせフォームが表示されない。

指定の連絡先は一切繋がらなかった。そのため、代表連絡先に毎回電話をし、折り返してもらうという形をとっていた。基本的にAI対応であるが、最後まで進んでも、「現在混みあっているため時間を改めて」という旨が伝えられる。

ホームページを見ても問い合わせ電話番号の記載はなく、AIボットしか見当たらなかったので問い合わせに関してはやりずらいと思います。