NURO光のカスタマーサポートに関する評判

電話にてパケロスのことを問い合わせても無駄です。パケロスが発生していてもサポートは特に何かをしてくれることもなければ、ぶっきらぼうにおま環と言われておしまいです。アルバイトなのかどうかは知りませんが、あまりにもひどいです。

ショートメールでお知らせがくる 毎回ログインするのにお客様番号を入力するのが手間

一度繋がらなくなったので、連絡したらわかりやすく丁寧に操作教えて頂き、すぐに解決しました。

何度が利用しましたが、窓口による対応の違いは感じた　

有人のチャット対応ができるので、電話で待たされるとかなくスムーズに対応してもらえる。

工事の日程を決める際にお電話をいただきました。仕事で忙しく電話に出られないことがあったのですが、柔軟に対応していただけました。

いい印象はない。メッセージ形式で連絡していたが、返信まで4時間かかっただけで話は終わっていないのにチャットが切られた。 ただ、IPV6関連で繋がりにくかった際、onu機種交換をすぐしてもらえたことだけはありがたかった。

チャットでの問い合わせの場合、日によって回答を貰える時間がバラバラ。10分で回答が来ることもあれば、4,5時間待つこともある。そういうときは必ず電話の問い合わせも長時間待たされるのに、0570なのでかなりの通話料が取られる。つながればそれなりの対応をしてもらえるが、繋がるまでに時間がかかることが多い。

問い合わせをしたことがありませので、わかりません

何の問題も無かったので連絡していないですがサポートはしてもらえますね