NURO光のカスタマーサポートに関する評判

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最新のNURO光のカスタマーサポートに関する評判レポート

🐱

おじさん さん

2025年08月16日(土) 22時59分
40代 男性

プロバイダ:So-net
利用期間:5年以上
都道府県:埼玉県
速度プラン:2ギガプラン
住宅種別:戸建て住宅
乗り換え前の回線:
ビッグローブ光
利用用途:
WebサイトやSNSの閲覧

カスタマーサポートの評価

3

終端装置の不具合の時に対応してもらっただけで、それ以外はお世話になっていないので評価はない。むしろカスタマーサポートに用がないのがよい証拠である

🦄

ねむねむ さん

2025年08月15日(金) 19時47分
30代後半 女性

プロバイダ:So-net
利用期間:6ヶ月未満
都道府県:福島県
速度プラン:10ギガプラン
住宅種別:戸建て住宅
利用用途:
WebサイトやSNSの閲覧、動画・配信視聴、音楽ストリーミング、大容量ファイルのアップロード・ダウンロード

カスタマーサポートの評価

3

サポートに問い合わせたことがないため普通評価。

🐶

わんた さん

2025年08月15日(金) 13時33分
40代 男性

プロバイダ:So-net
利用期間:3年以上
都道府県:大阪府
速度プラン:2ギガプラン
住宅種別:集合住宅
配線方式:光配線方式
利用用途:
WebサイトやSNSの閲覧、動画・配信視聴、IoT・スマートホームデバイス利用

カスタマーサポートの評価

3

サポートに連絡する必要がこれまでなかったです。

🐶

みんくち7894436 さん

2025年08月14日(木) 19時33分
50代 男性

プロバイダ:So-net
利用期間:10年以上
都道府県:東京都
速度プラン:2ギガプラン
住宅種別:戸建て住宅
乗り換え前の回線:
フレッツ光ネクスト × BIGLOBE
利用用途:
WebサイトやSNSの閲覧、動画・配信視聴、テレワーク

カスタマーサポートの評価

1

回線契約の変更についての問い合わせをしたが契約の柔軟性がないことで対応は冷たく感じる。 それ以外は簡単なトラブルは自分で解決しており、サポート技術力、対応能力に関しては期待していない

🐱

こばピー さん

2025年08月06日(水) 20時43分
40代 男性

プロバイダ:So-net
利用期間:6ヶ月未満
都道府県:千葉県
速度プラン:2ギガプラン
住宅種別:戸建て住宅
乗り換え前の回線:
フレッツ光ネクスト × DTI
利用用途:
動画・配信視聴、WebサイトやSNSの閲覧、大容量ファイルのアップロード・ダウンロード

カスタマーサポートの評価

3

カスタマーサポートを利用してことがないため、★3つとしました。

🌴

ろん さん

2025年08月04日(月) 15時04分
50代 男性

プロバイダ:So-net
利用期間:2年以上
都道府県:東京都
速度プラン:2ギガプラン
住宅種別:集合住宅
配線方式:光配線方式
乗り換え前の回線:
Yahoo! BB 光 with フレッツ
利用用途:
動画・配信視聴、WebサイトやSNSの閲覧、テレワーク、大容量ファイルのアップロード・ダウンロード

カスタマーサポートの評価

5

トラブルが起こったことがなくカスタマーサポートは利用していません。導入時点の問合せには丁寧に対応してもらいました。

🐴

にゅーろ さん

2025年08月03日(日) 23時30分
50代 男性

プロバイダ:So-net
利用期間:5年以上
都道府県:福岡県
速度プラン:2ギガプラン
住宅種別:戸建て住宅
利用用途:
WebサイトやSNSの閲覧、動画・配信視聴、テレワーク、ライブ配信(配信者)、オンラインラジオ(ポッドキャスト)、大容量ファイルのアップロード・ダウンロード、IoT・スマートホームデバイス利用

カスタマーサポートの評価

3

問い合わせはしたことがありません。しかし、NUROの光電話を最近解約しました。その際回収の日付や手順などの案内はメールでもしてほしいとおもいました。きちんと手続きできているか不安でした。実際にはちゃんと回収予定日に回収しにきてくれ、回収予定日の前日にはSMSで案内が来ました。

🐶

そをら さん

2025年07月27日(日) 13時09分
40代 男性

プロバイダ:So-net
利用期間:1年以上
都道府県:大阪府
速度プラン:2ギガプラン
住宅種別:集合住宅
配線方式:光配線方式
利用用途:
WebサイトやSNSの閲覧

カスタマーサポートの評価

1

電話対応の方は数人話したが、全員とても親切でわかりやすい。チャットサポートは最悪でまず話がわかってない。AIも最悪。 しかもカスタマーサポートのアンケートがガイダンスに流れるが、「カスタマーサポートの対応でニューロの印象が良くなったと思った場合は..」とか言われるが、悪い評価つけるとカスタマーサポートのせいになりそうなので、良い評価したが、そもそものシステムがズボラすぎ。さらに総合窓口日曜休みとかやる気無し。

🐓

まことちゃん さん

2025年07月27日(日) 12時08分
30代後半 男性

プロバイダ:So-net
利用期間:4年以上
都道府県:佐賀県
速度プラン:2ギガプラン
住宅種別:戸建て住宅
乗り換え前の回線:
BBIQ(ビビック)光インターネット
利用用途:
WebサイトやSNSの閲覧、動画・配信視聴、オンラインゲーム、テレワーク、ライブ配信(配信者)

カスタマーサポートの評価

3

問い合わせしたことがありません。標準の3評価としました。

🌹

ナツキ さん

2025年07月24日(木) 12時05分
20代後半 男性

プロバイダ:So-net
利用期間:6ヶ月未満
都道府県:滋賀県
速度プラン:2ギガプラン
住宅種別:戸建て住宅
利用用途:
WebサイトやSNSの閲覧、動画・配信視聴、テレワーク、IoT・スマートホームデバイス利用

カスタマーサポートの評価

1

他の方も言っていますがこれはひどいです。 電話も繋がりにくい、チャットも返信が遅いです。電話料金もナビダイヤルの為注意が必要です。

183件中110件を表示

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