福岡県のNURO光のカスタマーサポートに関する評判

開通工事の時期について問い合わせた際、直接相談できる窓口がなく、明確な回答を得られませんでした。そのため、問題の解決には至らず、サポートには不満が残りました。

問い合わせはしたことがありません。しかし、NUROの光電話を最近解約しました。その際回収の日付や手順などの案内はメールでもしてほしいとおもいました。きちんと手続きできているか不安でした。実際にはちゃんと回収予定日に回収しにきてくれ、回収予定日の前日にはSMSで案内が来ました。

開通時に色々と質問したが一つ一つ丁寧に解説、対応してくれた。

問い合わせはしていないが評判はよくない

チャットでの問い合わせの場合、日によって回答を貰える時間がバラバラ。10分で回答が来ることもあれば、4,5時間待つこともある。そういうときは必ず電話の問い合わせも長時間待たされるのに、0570なのでかなりの通話料が取られる。つながればそれなりの対応をしてもらえるが、繋がるまでに時間がかかることが多い。

カスタマーサポートはほとんど使うことなかったので評価のしようがないです。 ただ使わないほどトラブルがないって事なので良い事です。

キャッシュバックの件で電話しましたが、特に不満はありませんでした。

サポートほとんど利用していないので。評価できません。

オペレーターに繋がるまでがかなり時間がかかった記憶があるが繋がってからはマイページのパスワード再設定のための情報をスムーズに教えてくれた

開通周りでしかやりとりはしていませんが、特に対応について悪い点などはありませんでした。