楽天モバイルのカスタマーサポートに関する評判

特にカスタマーサポートを受けていないので評価は真ん中で。ただWeb上やメールでの案内は適当で、開通時も使用時も電話口でのサポートは必要なかった。

アプリで家族割が申し込めないエラーがあり、カスタマーサポートに電話したのですが、凄く親切に対応してくれました。エラーもすぐき直りました。

混んでいたのかやや繋がりづらかった。

カスタマーサポートはまだ利用していないのでわかりません。

不具合は無いのでサポート利用はありませんが、店頭にてesimから物理CIMに変更した際は丁寧な対応で良かったです。

カスタマーと直接やり取りをしたことはない

チャットやメールで質問すると割と早く回答をくれるので満足しています。

モバイルデータ通信が弱くて、相談したんですが、ちょっとその時の対応が気になりました。

私の当たったサポートはあまり対応が良くなかったです。回線の開通で問い合わせたが、嘘をつかれました。

分からないことはチャットで何でも解決できた。