So-net 光のカスタマーサポートに関する評判

問い合わせはしていないがWebチャットも充実しており特に不満はない

契約するときは電話サポートもありとても親切だったが、契約後は電話サポートはなく、問合せしにくい。

カスタマーサポートは利用したことがないので分かりません。 新規契約の電話対応は親切でした。

カスタマーへ問い合わせした際の対応スピードは普通だと感じた。

困ったときに、無料ではチャットしかなく、内部工事ができていないのでネットにつながらないのを調べるために有料サポートに登録しました。同じ月で２回目の電話でサポートを受けるには、有料サポートを受けるためには1回ごとに1,000円別途かかります。 ネットが一日なんども切れて困ってるというクレームを入れたかった時も、有料サポートに入っていなければ電話で話すことはできずチャットだけになるようでした。 サポートは不満です。困ったときにあまりチャットは役に立たないです。

問い合わせしたことは無いものの、電話、メールなどで対応ができて安心

使用してからカスタマーサポートを利用したことはないのですが、申込時の工事の日程調整等の電話でのやり取りはスムーズで丁寧で分かりやすかったです。

電話は繋がりやすいほうだとおもう。簡単な質問ならチャットでもできる。

問い合わせ時の対応がとても丁寧で、問題解決までスピーディーに対応していただきました。安心して利用できます。

ネットからのサポートもあるため電話出なくとも気軽に相談できるのも魅力的です。