So-net 光のカスタマーサポートに関する評判

混雑時間帯の極端な低速化が悪化し、サポートに解約の連絡。その際、ひとつの提案と共に技術専門のサポートを案内された。対応は丁寧で好印象。後日問い合わせ予定だったが、2～3日後に低速化が解消。サポートの影響かは不明。

契約時にチャットで相談しましたが、レスポンスはやく対応していただけたのでよかったです。

契約する前に問い合わせしましたが明確なお答えで安心して契約できました。

これまでに問い合わせ等は実施していませんが、開通までのサポートはとても良かったです。

チャットしかないので少し不便。繋がりやすいもののオペレーターの方の教育不足感もあり、間違った情報を提供されたことも多々ある。

回線切り替え日を変更するためにカスタマーサポートと電話でやりとりした。無駄のない適切な対応だった。

解約や乗り換えなどは電話でないと手続きできない部分が少しあり、若干不便だと思ったがそれ以外はWebで行えたので普通かなと思った

契約から開通、利用まで現在まで問題なく利用させていただいています。

カスタマーサポートを利用したことがないので評価できません。利用しなくてもいいようにホームページが整っています。

チャットを利用しましたがとても丁寧に対応してもらえました。