So-net 光の開通手続きに関する評判

ネット申し込みから約１ヶ月後に工事・開通しました。年末年始を挟まなければもっと早かったかもしれません。

申し込みから1ヶ月後の工事日に、So-net側からNTT工事業者への住所連絡間違いにて、工事業者さんが来ませんでした。 工事業者さんからSo-netへ問い合わせるも対応不可。 自分で問い合わせても、さらに1ヶ月後の工事日を再予約の一点張り。 工事日にキャンセルし、また別のネット事業者を探す事になりました。

工事が必要なマンションだが、勝手に工事不要に設定されていました。 工事が必要と伝えるためにサポートに電話するもAIが応答。その後、無限ループで変更できず。 サイトをみると電話をするためには、月500円の課金が必要らしいです。 馬鹿らしいので放置してたら、モデムだけ送りつけてきましたので解約しました。

回線を9月に契約し、工事日程の調整を行いました。しかし指定の日に工事が来ず確認するとsnsにて、工事日程の再調整必要と連絡したと回答ありました。snsの通知は来ていなかったと思い確認しましたがメッセージは届いていませんでした。 その後再度日程を調整して、1月に工事をすることとなりましたが、工事の10日ほど前になり工事の予約ができていなかったと電話での連絡がありました。 5ヶ月かかっても開通もされない。いままでで体験したことのない経験でした。

難しい手続きなどなく、すべてWebで完結できるため、ネットでの手続きに抵抗がないかたには良いと思います。また、私は他社から乗り換えたのですが、変更の期間は二週間程度でした。

ネットのみで申し込みまで完結します。工事の日程のみ電話でのアポでしたが、当日30分前に電話が来たので、もう少し余裕が持てればいいと思います

大きな問題なく進みました。年度末の引っ越しシーズン（３・４月）でしたが、予想よりも早く開通できました。

開通手続きは、非常にスムーズで、工事もすんなり終わりました。

ほかの事業者では線引き込みに穴開けが必要とのことだったが、こちらはスムーズに対応してもらい、開通までも早くとんとんと進んだ

最悪でした。 工事日の3日前に対応できないと連絡を受領し、業者都合で工事可能日は1ヶ月以上先の日付にさせられました。 私は１ヶ月以上前から工事日の指定をしていましたが、それまでなんの連絡もなく3日前になってこちらから電話で問い合わせてやっと予定どおりの工事が無理だと連絡を受けました。 遅延したのはそちらの都合なので、なんとか早い時期に調整してほしい。調整してもらえないと解約を検討する、とお伝えしましたが。調整してもらえない上に強制的に解約手続きを進められました。（解約の通知連絡もなし）あまりにも酷すぎる対応でしたが、このようなクレームを伝えるSo-netのメール窓口が見つからず、泣き寝入りの状態です。