ビッグローブ光の開通手続きに関する評判

SSID、passを入れるだけの簡単接続

比較的早く開通できたが、ホームタイプが引けない連絡が開通予定日の3日前に入り、マンションタイプで再契約した。もっと早く連絡くれれば1ヶ月もかからなかったはず。また、マンションタイプとホームタイプでは回線速度は同じだと言う説明にやや疑念を持った。

速やかに開通できた。 土日値段が上がるが、混雑考えると仕方ない。

手続きはスムーズでしたが、サポートが不十分で、問題が起きても「自分たちの責任ではない」と言われ、非常に不満です。

正直言って最悪です。☆1も付けたくありません。申込から工事の調査まで1ヶ月半待たされ、調査後の連絡も2週間経っても来なかったのでこちらから状況確認の連絡。 その返答が、つい先日NTTから管理会社へ図面の発送準備が出来たとの連絡があったとの事。ただし、発送準備が出来ただけで実際に発送されてるかまでは分からないため、こちらから管理会社に工事の許可とビス止め等の実施許可がとれれば工事日程の調整に進めるとの指示がありました。その次の日に管理会社に連絡をとり、許可が取れたので再度連絡した所、実際に図面を見てもらっての許可じゃないとダメとの事。 なら、NTTが発送したのか調べめてほしいとお願いした所、回答はNTTが管理会社への発送準備までの段階までは進んでなく、調査会社が図面をNTTに送る準備が出来ただけとのこと。 正直言ってふざけんなですね。 繁忙期でもないのに2ヶ月ちょっと待たされ、問い合わせしても回答や指示内容はでたらめ。 もう関わりたくなかったのでキャンセルしました。

NTTの業者がエアコンのダクトからスムーズに取り付けてくれました。大家さんからビスはダメと言われていたので、それも伝えて問題ない方法で取り付けていただきました。

ネットにて契約申請後、電話確認があり、その後スムーズに開通まで進んだ。

開通申し込みから実際にインターネットが使えるようになるまで1.5ヶ月かかりました

Web申込の後、こちらの事情で電話でのやり取りが数回発生したが、電話がつながりやすかったのでスムーズに進んだ

ウェブから申し込むだけで、他社とほとんど同じです。特に問題がなければ確認の電話をしないとのことでしたが、工事日が近づくと電話を必ず掛けるようです（乗り換えなので工事が無かったのですが）。