ビッグローブ光の開通手続きに関する評判

3年縛りの契約がややこしい 高くて意味のわからないルーターを買わされた

So-net光から変更のため、追加オプションの機材を送ってきたくらいで特に何もしていません。

何度かTELのやり取りがありましたが、特にトラブル無くスムーズに進みました。 工事日程も希望通り決まり、回線の乗り換えについて全くストレスを感じませんでした。

特に問題もなく、スムーズでした。

全ての手続きはオンラインで完結するため、簡単でした。操作も難しくなかったです。スムーズでした。

申し込んでから機材が自宅に届くまではスムーズだったが、手順通りに機材をセットしてもインターネットに繋がらず。 カスタマーサポートに連絡し、作業員の方に来てもらったが、結局、BIGLOBE側で回線が使用できる状態になっていなかったとのこと。使用できるまでに時間を要し、困りました。

ネットで代理店経由で申し込みました。申し込みはWebから。後はメールと電話で工事日の連絡等が来ました。それから、ビッグローブのアプリをDL。アプリで色々と内容が確認できる。それから、契約書類と無線LANルーターが届きました。ルーターはその代理店から送られた新古品を無料で貰いました。白いBuffaloの機器で、とてもキレイです。そして、回線の切り替え日になりました（光から光の切り替えなので、もちろん物理的な工事はなし）が、特に開通のお知らせメールが来るわけでもなかった。その翌日の昼になり以前の回線が繋がらなくなりました。特に機械に詳しいわけでもない私は新しいネットが使えるようになるまで苦戦することに・・・。元から家にあるNTTのONUとルーターでも使えると勘違いしていましたので、一向に新しいWifiが飛ばず焦ることに笑。事前に送られた説明書もアプリも文字数が多くて、機械類に疎い私には何が問題なのか理解できなかった。なので、状況をAIに説明して誘導してもらった。ソフトバンク光の時は、NTTの機器（ONU）→ 白いソフトバンクの機器（光BBユニット）→ 黒いNECのルーターの3つを繋いでいました。白い機器（光BBユニット）が接続認証をやっていたので、以前の黒いルーターのままだと接続情報が入ってないのでインターネット繋がらない状態でした。その古い黒いルーターはIPv6対応していなかったわけです。そのため、代理店から送られた白いBuffaloの無線LANルーターにしました（当たり前ですが笑）。すると、ようやく新しいWifiの「Buffalo-A-◯◯◯◯」と「Buffalo-G-◯◯◯◯」が飛びました！しかし、ルーターに書いてあるパスワードを入れても「正しくないパスワードです」と表示されてしまう・・・。なので、パスワードの横に書いてある暗号化キーを入力したら、Wifiと接続できました！しかし、まだネットが繋がらない・・・。そこで、AIに聞き、NTTのONUとBuffaloのルーターの電源を1分間オフ→ONUの電源をオンにして3分待つ→ルーターの電源をオンにして5分待ちました。すると、ビッグローブのアプリのマイページに「ビッグローブのIPV6に繋がりました」とメッセージが出ました！そして、ようやくネットに繋がりました！

インターネットですべて完結し、簡単でした。

代理店の入力ミスで工事当日に前の住居に工事業者が手配されていた。 工事日に合わせてネット回線を解約手続きしていたので、ネット回線のない状態になってしまった。 開通サポートセンターや代理店絡みのお問い合わせサポートセンターなど、あちこちたらい回しにされた挙句、代理店でしか修正手配ができない、契約を一旦削除し、また１から契約をし直す必要がある、その間のネット回線確保の手配もされたかどうかも確認が取れないなど言われ、☆1つすらつけたくない始末だった。 契約キャンセルして、開通前でもネット回線を無償レンタルしてくれるau光にすることにした。 二度とビッグローブ光に申し込むことはないと思う。

ネットから申し込み。 急な引越しで、工事は土日を指定した為2,3週間後となった。平日でもよければ最短3,4日で工事してもらえるようだった。 工事後すぐに利用可能。