大阪府のNURO光のカスタマーサポートに関する評判

サポートセンターはあまり充実してるとは思いませんが、ネットで管理画面があるので情報把握には困りません。

専用アプリが使いやすいので普通の評価です。

問い合わせたことがないのでわかりかねます。

問い合わせたことがないのでわかりません。

電話だけでなく、チャット、遠隔操作でサポートしてくれるので安心できるなと感じました。

何か問題が起こったときは、サポートはしてもらえるが、かなり気長に忍耐強く連絡していかないといけない。電話問い合わせはナビダイヤルなので、スマホの5分無料などのプランではかけれず必ず有料になる。チャットの会話機能は返信が30分後だったり、1日後だったりする。一方的にメッセージが送られるだけで、こちらの返信は「AIにメッセージで質問する」となり会話できないときもある。

電話にてパケロスのことを問い合わせても無駄です。パケロスが発生していてもサポートは特に何かをしてくれることもなければ、ぶっきらぼうにおま環と言われておしまいです。アルバイトなのかどうかは知りませんが、あまりにもひどいです。

何の問題も無かったので連絡していないですがサポートはしてもらえますね

サポートは回線契約の時しかつながらない。他はすべてWEB対応しかない。

契約前に不安な部分を色々問い合わせしましたが、非常に丁寧にわかりやすく対応いただきました。