東京都のソフトバンク光のカスタマーサポートに関する評判

とても素早く丁寧に対応してくれるので困ることはまずないでしょう。 万が一機材が壊れても即座に無料で配送してくれます（レンタル契約の機材は除く）。

突然Wi-Fiが使えなくなったときにサポートに問い合わせますが、電話がなかなか繋がらないので、イライラさせられます。

問い合わせから、問題解決までカスタマーサポートの優秀なサポートのおかげで、解決出来ました！ありがとうございます(*´ω｀*)

契約時の電話によるサポートについては、良かったと思う。しかし、その説明は私自身がITの仕事をしているため理解できるが、それ以外の方がその説明を聞いて理解できるのかは疑問に感じた。

特に問題はなかったので利用していない

直通の電話番号がないのがマイナスですが、サポートとしては悪くないです。

電話サポートは待ち時間が長いことが多いですが、対応自体は丁寧で問題解決能力は高いです。チャットサポートも導入されていますが、回答までに時間がかかることがあります。24時間対応ではないため、夜間のトラブル時には翌日まで待つ必要があり、この点は不便に感じています。

一度だけ光回線のTVサービスの料金についてカスタマーサポートに電話したことがありますが、丁寧に説明していただけました。

サポートについては対応が丁寧ではあった。

カスタマーサービスへは問い合わせをしたことがありません。 ショートーメールで定期的に案内が来たりするので安心です。