神奈川県のソフトバンク光のカスタマーサポートに関する評判

ルーター交換時もスムーズに対応いただけて、特に不満はない。

人によって対応がかなり違った。 3回ほどかけましたが3人中2人はかなり好印象な態度でした。

カスタマーは工事の件で利用しましたが、問題なく、スムーズに解決に繋がりました。電話対応も丁寧でした。

今現在のところ、カスタマーサポートが必要な場面には出くわしていない。

まだ問い合わせたことがないのでよくわからない。

人によってカスタマーサポートに問い合わせたら待たされたりするが知識があるカスタマーの担当者であれば迅速に対応&解決できる。

ルーターの不具合で何度も交換してもらう手間があったが、適切にサポートしてくれた

問い合わせ窓口は混み合っていますが、対応は丁寧です

電話、メール、チャットなど様々な問い合わせ方法があり、その時の問題によって臨機応変に対応できるのでありがたいです。 特にチャットはリアルタイムにサポートセンターの方とやり取りができるので、よく利用しております。

問い合わせをしましたが、フリーダイヤルの電話サポートもあり、大手らしく対応はきちんとしてくれました。