神奈川県のソフトバンク光のカスタマーサポートに関する評判

プラン変更の際問い合わせしました。こちらの知識不足で何度か質問してしまいましたが直ぐに回答をして頂けて凄く助かりました。 待ち時間も数分で繋がったのがとてもありがたかったです。

当初の説明が不足していたので☆3つです

問い合わせは、事前予約できるので問題なし。 リアルタイムで電話しても繋がらないのはどこの会社も同じ。

電話はかなり繋がりにくいが、つながった後の対応は丁寧でした。

平日だと10分くらいで繋がりました 土日は厳しそうです カスタマーの方々は親切でした

なかなか電話に繋がりませんでしたが、回線の話をしたところ、最新のwifiルーターへ変更して下さいました。

対応がとても良かったです。 モデムについてや、質問に対して的確に答えていただけました。

今回はまだ利用したことがないのですが、昔ソフトバンク光を利用していて、他社に乗り換えの際対応してくださった男性が対応がとても丁寧で話し方も上品でした。乗り換えの際にお話ししたのですが、とてもいいイメージで他社に乗り換えたので、またいつかソフトバンク光に戻ってもいいなと言う気持ちになっていました

電話で回線の不安定を相談をしました。特に問題なくスムーズに返答もらえました。

問い合わせはしたこと無いのでわかりません