ソフトバンク光のカスタマーサポートに関する評判

問い合わせ先がわからない、殆どが選択式の回答で知りたいことを探すのに苦労します。

特に問題はなかったので利用していない

繋がりにくいのが少し改善してほひい

利用したことが無く、わからない。

直通の電話番号がないのがマイナスですが、サポートとしては悪くないです。

電話して直ぐに繋がるので助かります。オペレーターの方の対応も早いと思います。

契約業者は情報をSNSで送ってくるので、なかなかコンタクトを取りずらいし、ソフトバンクのサポートも混んでいる、電話料金がかかる等で、サポートを受けずらい。自分の家の近くに、ソフトバンクのショップがあるので、そこに足を運んで相談すれば、難しいことはない。

私は朝、電話をかけるので繋がりやすいです。サポートの方は親切丁寧で、一生懸命説明してくれます。

一度解約しようとサポートへ電話させていただいたのですが、経緯を話すと親切に解約にお得な時期を説明していただき、契約期間を延ばしました。その前に話した方はぶっきらぼうな人でしたが（笑）人にもよるとは思いますが、とても丁寧な案内で良かったです。

問い合わせする事態になったことがないため、いいとも悪いともいえない。