愛知県のコミュファ光のカスタマーサポートに関する評判

あらかじめ光回線を使用していたので工事に関わることでの対応は全く問題ありませんでした。

とにかく繋がらない。また、当方が感じたのは忙しいのか、話をまとめようとする。まとめ方が聞きたい内容と別の方向だと違うとはあまり言えなかった。

問い合わせ先が記載されている為、迷った事は無い

電話でのカスタマーサポートは繋がりにくく、チャットやLINEのほうが便利です。

一回しか問い合わせしていませんが、レスポンスや知識の有無問題なく引っ掛かりなしに安心してお返事いただけました。質の良い方に当たったと思います。

トラブルに関しての対応は早いので良いと思うが、プランの変更や解約に関しては強引かつ不親切だと感じる。例えばプラン変更でオプションを検討している場合などは、その回答を「○○日までにお返事もらえますか？電話しますので」などと、カスタマーサポートから回答をせかされていると感じるし、おススメを断ったりすると、あからさまに不機嫌になるスタッフが多いのであまり印象は良くない

ルータの交換でカスタマーサポートの方と会話しましたが 特に問題なく対応して頂きました。

ほぼ利用していないので評価を下せない

マイコミュファで事足りているのでカスタマーサポートに連絡したことはないが、年中無休なので利用しやすいと思う。

懇切丁寧に対応してくれました。他社への乗り換えの相談をした際は、あまり引き留めはなかったです