申込み前の問い合わせは親切でしたが、申し込み後の問い合わせは愛想のない対応しかもらえませんでした。

転居前のVDSLは100M契約で、60M~80Mでした。 転居後は光プラス 1G契約で、v4接続時は80M~300M、v6接続時は300M~700Mです。

転居前は安定していました。転居後、数日間にわたりメールの送受信はできるがIpV4対応のホームページが見れなくなる現象が起こりました。

2025年4月現在の月額料金は5,480円です。もう少し安くなるといいな～、と思っています。

契約時のキャッシュバック無し。 ひかり電話同時契約 割引500円。 v6プラス対応ルーター使用料 割引400円。 2年に一度、長期契約キャッシュバック 5,000円。 あまり期待しない方が良いでしょう。

最初に契約した内容でそのままなので、良くわかりません。

無料のサポートセンターには、全くもって呆れてしまいました。無料のサポートセンターはメールでの問い合わせだけで、電話では取り合ってくれません。 メールの送受信はできるのですがネットサーフィンができなくなった時、メールで問い合わせをしました。対応したのは、全員日本の方ではありませんでした。私の書いている内容を、理解しているのかしていないのかわかりません。個人的な感想ですが、あまりレベルは高くなかったように思えます。しかも毎回のように対応者が変るので、毎回、一から状況内容の説明し直しでとてもたくさんの時間を費やしました。 最終的には『こちらではこれ以上のサポートはできません。有料のサポートセンターへ連絡してもらえれば、解決してもらえると思います。』との事でした。有料サポートで解決できるでしょう、と言われましたが、毎月の使用料を払っているのに別途お金を払うのは意にそぐわないので、利用しませんでした。

回線を切り替えるだけだったので、スムーズに利用できた

2025年に入りネットワークが不安定とアプリで出始め、ほかも通信エラー、pcでも数メガのダウンロードに時間がかかるなどの症状がでた。速度は下りで10Mbps位しかでていなかった。

2019年から使い始めたが2025年頃から、２つのアプリからネットワークが不安定です。と出るようになりました。

他社10Gプランと変わらない料金を支払わされていて不満

キャンペーンは、今のプロバイダーからうけたことはありませんし、サービスが悪いと感じている。

解約時は2年ごとの開通月以外は違約金2万円払うのが、不満。5年以上使っているのに。

安心サポートは、月330円。 コールナインは月550円。

悪くはなかったが、説明書が分かりにくく何度読んでやっても上手くいかず電話をしたが、なかなか繋がらず非常に苦労した。

通信速度については不快には感じなかったが特別他のプロバイダと比較して速い遅いとはあまり感じなかった。

特に通信が切れることはなかった。

コスト面で言うと正直高く感じた。

割引など他のプロバイダに比べて特別安いわけでもなく、ポイントを貯めようと思えば毎日、アプリにアクセスしてポチポチマメに貯めていく人であれば嬉しいかもしれませんが正直、私は面倒だったためポイントも0のまま、特に特典もキャンペーンも受けられなかった。

違約金は20,000円と高く、解約の電話をしたらキャッシュバックの案内や割引についての提案をされ、囲い込みが正直不快。

事業者変更番号を取得するため、電話をかけても１時間以上繋がらないなど非常に不快でした。

オンラインのみで手続きができました。工事もなかったのでスムーズに進み、大きな不満はありません。ただ、いつから利用可能になるのかなど、少しわかりにくいと感じることもありました。

有線で接続してYoutubeの視聴やリモートワーク、たまにオンラインゲームに使用しています。 70～80Mbpsは出ているので、特に困ったことはありません。

混みそうな夜の時間帯などでも安定しています。

月額5000円弱、普通に高いです。キャッシュバックありきかと思います。

利用から1年目と2年目でキャッシュバックあわせて50000円なので、10か月分返ってきます。 メールで連絡が来ますが、45日以内に受け取らないと失効するので注意です。

2年契約で、23か月目～25か月目の範囲で解約しないと違約金、3000円強らしいです。 まあ2年目のキャッシュバック受け取ってから退会するのが自然だと思うので、ものすごく不満というわけではないです。

電話とかはしたことがないのでわかりません。オンラインのサポートサイトやマイページは、ごちゃごちゃしてますが必要な情報は調べたら見つかります。ただオプションやキャッシュバック、特典などに関する情報がわかりにくいのはわざととしか思えない…

もともと光回線は引いてあった為手続き自体は特に時間がかかった印象はなく問題なしです。

オンラインゲームの時にかなりラグく、21-0まで使い物にならないくらい途切れるorおそいです。インターネット診断をすると上りが10mbsくらいしか出ていなくこれが３時間くらい続きます。

21-0までほんと使い物になりません。それ以外は快適ですが、若干頼りなさを感じます。

このキャンペーンの薄さと速度で6000くらい取られるのは納得がいきません。

キャンペーンはあまり開催しないし、しても金額が低いです。

途中で契約を変えていないのでわかりませんが、以前メールで問い合わせをした時は対応は早かったです。

問い合わせをすると迅速には対応してくれる印象です。