回線を切り替えるだけだったので、スムーズに利用できた

2025年に入りネットワークが不安定とアプリで出始め、ほかも通信エラー、pcでも数メガのダウンロードに時間がかかるなどの症状がでた。速度は下りで10Mbps位しかでていなかった。

2019年から使い始めたが2025年頃から、２つのアプリからネットワークが不安定です。と出るようになりました。

他社10Gプランと変わらない料金を支払わされていて不満

キャンペーンは、今のプロバイダーからうけたことはありませんし、サービスが悪いと感じている。

解約時は2年ごとの開通月以外は違約金2万円払うのが、不満。5年以上使っているのに。

安心サポートは、月330円。 コールナインは月550円。

悪くはなかったが、説明書が分かりにくく何度読んでやっても上手くいかず電話をしたが、なかなか繋がらず非常に苦労した。

通信速度については不快には感じなかったが特別他のプロバイダと比較して速い遅いとはあまり感じなかった。

特に通信が切れることはなかった。

コスト面で言うと正直高く感じた。

割引など他のプロバイダに比べて特別安いわけでもなく、ポイントを貯めようと思えば毎日、アプリにアクセスしてポチポチマメに貯めていく人であれば嬉しいかもしれませんが正直、私は面倒だったためポイントも0のまま、特に特典もキャンペーンも受けられなかった。

違約金は20,000円と高く、解約の電話をしたらキャッシュバックの案内や割引についての提案をされ、囲い込みが正直不快。

事業者変更番号を取得するため、電話をかけても１時間以上繋がらないなど非常に不快でした。

もともと光回線は引いてあった為手続き自体は特に時間がかかった印象はなく問題なしです。

オンラインゲームの時にかなりラグく、21-0まで使い物にならないくらい途切れるorおそいです。インターネット診断をすると上りが10mbsくらいしか出ていなくこれが３時間くらい続きます。

21-0までほんと使い物になりません。それ以外は快適ですが、若干頼りなさを感じます。

このキャンペーンの薄さと速度で6000くらい取られるのは納得がいきません。

キャンペーンはあまり開催しないし、しても金額が低いです。

途中で契約を変えていないのでわかりませんが、以前メールで問い合わせをした時は対応は早かったです。

問い合わせをすると迅速には対応してくれる印象です。

申し込み時に不明点はなく、回線も予定通り2週間後に自動的に切り替わり、手続きは非常にスムーズだった。

通常時は1ギガプランの光回線として平均的な速度が出ている

ある日突然、約1か月間にわたり夕方から夜間の数時間は通信速度が1Mbps以下に低下し、So-netのホームページすらタイムアウトすることがあった。

乗り換え後の月額料金が以前の回線より約600円高く、他社と比較してもやや高めに感じた。

加入時のキャッシュバックは他社と比べても好条件だった。さらに、加入後のキャンペーンや特典により、2年間の実質的な月額料金は加入時のキャッシュバック特典を除いても5,000円を下回った。

解約時は更新期間外だと違約金が発生するが、数千円程度なので問題はない。契約期間を意識していれば対応できる。

混雑時間帯の極端な低速化が悪化し、サポートに解約の連絡。その際、ひとつの提案と共に技術専門のサポートを案内された。対応は丁寧で好印象。後日問い合わせ予定だったが、2～3日後に低速化が解消。サポートの影響かは不明。

開通方法が載っている冊子を見ながら手続きをしたのですが、上手くできず。何度もカスタマーセンターに問い合わせ手こずりました。

速度はめちゃくちゃ早いです。オンラインゲームする人におすすめします。

速度速い反面、一日に何度も回線が切れるのがネック。

速度を考えたら値段はやや高めでも妥当かと。

他よりキャンペーンの金額や頻度が多いのです。またプレゼントキャンペーンではソニー製の物が当たるかもなのが嬉しいです。、

契約変更などアプリでできる手軽さがあるものの、分かりにくさがあるので星4としました。

カスタマーセンターには繋がりやすい方だと思います。聞きたいことを的確に教えてくださるものの、たらい回しにあうこともあり。