auひかりのカスタマーサポートに関する評判

ほとんど問い合わせをしないが、一度契約代理店に問い合わせたことがある。その時の対応はまともであった。

アプリ経由になるがとてもわかりにくく基本は自己解決を促され、なんとか解決させようしてチャットでの解決へ持って行かされる。簡単に電話対応はできない。

問い合わせしていないので、店頭のスタッフの印象になります。説明はわかりやすく、丁寧でした。

開通手続き時のお電話では丁寧な対応でした。

電話は繋がりにくいことがあります。不明点はサイトからチャットで問い合わせるのが便利だと思います。

決まった時間にしか問い合わせられないのが少し不満ですが、チャットその対応は丁寧です。

開通時にwifiが繋がらずお客さまセンターに問い合わせました。 繋がるまでは待たされましたが、繋がったら30分ほど接続や設定方法などを親切に説明してくれて助かりました。

wifi無料になりますと言われ申し込んだら有料だった。契約プランが対象外だったらしい。

回線事業者、プロバイダ共に問い合わせた事がありますが、問題に感じる事はありませんでした。プロバイダに細かいプランの相談した時に逐次関係者に確認を取りながら折り返しなく最後まで対応いただけたのは電話を待つ手間が無くて助かりました。

今までサポートを利用していないので具体的なことはよくわからないです