ドコモ光のカスタマーサポートに関する評判

どこのプロバイダーさんも同じ気がしますが、最近は以前（6〜7年前）よりも繋がる印象です。コロナ禍で人員削減したとも聞くのでまたまた運が良かっただけかもしれませんが、前回電話をした時は特に問題ありませんでした。

工事前に工事日の連絡や契約について会話した限りだと親切で特に不備のない対応だった。

電話は安定の繋がりにくい。対応自体は基本は問題ない。が、人によって契約内容の教えてくれる範囲が違い、聞き忘れがありもう一度掛けると全然対応してもらえない方がいた。マニュアル通りなのか機転が利かないのか…残念な方もいます。

何度か問い合わせていますが、しっかり調べて正しい回答をしていただけました

1度サポートセンターを利用したことがありますが、（結果的にドコモ光側の問題ではなかったのにも関わらず）終始優しく対応して頂き助かりました。

ネットに疎いですがつたない説明にも真摯に対応してくださったのでありがたかったです。

あまり利用する機会がないですが、可もなく不可もなくだったかと思います。

問い合わせたら丁寧に対応してくれて感動した。

説明は丁寧で日時のやりとりもスムーズでした。

カスタマーは超最悪。電話での問い合わせ時に30分近く待たされるのは仕方ないと思うが、5分経過すると自動的に切られるので永遠に繋がらない。待つことすら出来なかった。