東京都のドコモ光のカスタマーサポートに関する評判

回線切替の後ルーターの設定変更をしなくてはいけなかったのですが、わからなかったのでカスタマーサポートに電話したらすぐに繋がりとてもわかりやすく親切に教えて頂けました

ドコモ系のサポートはネットで完結しないので利便性に欠ける

とても丁寧でOCNのIDやパスワードなどもsmsで送ってくれて助かりました。

基本、ショップで対応してもらっているので不満はほとんどありません。強いて言えば、ショップに行く手間があるくらいです。

引っ越し時の回線開通では日時の指定範囲が狭かった気がします 丁寧には対応していただけましたが繋がりづらかったです

どこのプロバイダーさんも同じ気がしますが、最近は以前（6〜7年前）よりも繋がる印象です。コロナ禍で人員削減したとも聞くのでまたまた運が良かっただけかもしれませんが、前回電話をした時は特に問題ありませんでした。

電話は安定の繋がりにくい。対応自体は基本は問題ない。が、人によって契約内容の教えてくれる範囲が違い、聞き忘れがありもう一度掛けると全然対応してもらえない方がいた。マニュアル通りなのか機転が利かないのか…残念な方もいます。

1度サポートセンターを利用したことがありますが、（結果的にドコモ光側の問題ではなかったのにも関わらず）終始優しく対応して頂き助かりました。

連絡した事は無いので分かりませんが、スマホで困った事例を検索すると大体解決法を見つけられるました。

とても丁寧かつ親切に応えて頂けるので大変心強いです