J:COM NET光のカスタマーサポートに関する評判

問い合わせはしやすいです。電話、メール、web等あらゆるところから問い合わせ可能です。回答や対応まで時間を要する事もありますが、しっかりサポートしていただけます。

カスタマーセンターはつながりましたが、営業の方とのコミュニケーションが不足していると感じました。工事などの具体的なやりとりはできないと思います。あくまでサービスに関する質問には答えていただけると思います。

何かで問い合わせした際に、丁寧に受け答えしてくださいました。 回答いただいて特に困る事なく、疑問点も解決したと思います。

モデムが調子悪い際サポートを呼んだが、pingコマンドさえ知らないようでレベルの低さを感じた。

直通でサポート員の携帯番号もらえるのでまあ良きかと。

問い合わせをしたことが無いのでわかりません

これまでに個人的に利用したことはない。マンション管理会社に質問すればなんらか通知されている。

電話口でのスムーズな契約が行えて、引越当日から開線手続き（作業員立ち会いあり）ができましたので、良かったです。

以前使っていたソフトバンク光とちがい、非常にわかりやすいユーザーマイページ。 ソフトバンク光では解約するのに異様に手間がかかり、電話予約に1週間以上必要でした。 J:COMは非常にシンプルな画面と手続きの構成なのでとても良いと感じています。