工事までスムーズで工事もスムーズに終わった。

普段はスマホやAmazonプライムの動画を見るくらいですが、回線が遅くなることもなくスムーズに見れます

インターネットの接続が切れたりしたことが一度もないのでとても安定していると思います

契約後、すぐに料金改定がありました。 そのため今解約しても罰金などはないなどのアナウンスがありましたが手続きが面倒で解約はしませんでしたが、料金が上がるのはもっと前から知っていたのにわざと知らせなかったのか？と思えるほど。不誠実に感じました。

25000円のキャッシュバックがあったので魅力的でした。

マンションに説明に来ていた方は丁寧でした。 その後、NURO光と直で契約したので、少し入れ違いになり電話をしたりと面倒でした。

あまり問い合わせをすることがないので、評価はしづらいがマイページなどは見やすく問題ないです

ダークファイバーを通す工事がなかなか進まず、ヤキモキした。NTTの工事になるため、どうしようもないらしい。

回線速度は2Gで十分だった。 これ以上速さを求めても、あまり意味がないと思う。

回線が遅くなったり感じたことはない。 つかう人が少ないからか。

キャンペーンで実質負担額は安かった。

2年間で2回キャッシュバックをもらえるキャンペーンで、月額の実質負担は1300円になる。

２年縛りではあるが、キャッシュバックをが大きいため、特に不満はない。

特にやりとりすることはなかった。

申し込みはネットでできて難しくありませんし連絡もメールと電話で最小限のやり取りだけでスムーズに開通できました。

普段はウェブショッピングや動画を見るくらいですが通信速度に不満を感じたことはありません。 使用環境にもよると思いますが上り下りとも平均で300～400Mbpsは出ております。

普段使っていてインターネットが途切れるということはまずないです。 回線はとても安定していると思います。

やはり一番気になるのは月額の料金かと思いますが、正直安くもなく高くもない平均的な金額かなと。私の場合5000円台ですが通信速度と回線の安定性を考えると妥当な料金かなと思います。

頻繁にキャッシュバックや工事費実質無料、月額料金サービスなどのキャンペーンをしているのでお得に始められると思います。ただどこから申し込むかで受けれる特典が異なる場合があるのでよく調べてからの方が良いです。

私は解約したことはないのですが無料解約期間で解約すれば料金はかかりません。

最初の頃に1回問い合わせしたことがありましたが普通に対応していただいた記憶があります。

申し込みはWebから完了できましたが、工事日の連絡が一向に無くこちらから催促する形でした。 工事は外注の業者さんが来られましたが共用部から宅内ONUまでの設置距離が規定を超えるとnuroの指示でこの業者では工事ができないと言われ、工事ができなかったという報告書をnuroに提出した上で改めて難工事専門の業者に再度依頼することになると言われさらに開通まで待たされることになりました。 この難工事専門と言われている会社の予約が全く空いておらず、4/1に初回の業者が撤退したのちnuroから再工事日のヒアリングがあったのが5/10、この時点で最速工事可能日は6/24という有様でした。nuroから再工事についての連絡があった際、場合によっては開通できないことや追加工事代金が必要な場合があるが、工事代金については当日業者に確認してほしいと言われ見積もりすらなかった点は非常に不信感がありました。また土日工事を指定する場合は追加料金がかかりますが、再工事になった場合はこの追加料金ももう一度請求されます。結果的に開通はできましたが、NTTの解約日を事前に決めてしまっていたのでネット環境がない期間ができてしまい不便な思いをしました。工事日程にはかなり余裕を持った方が良いです。

Hands-up会員が25名程度の現状でWifi6環境において日中下り200Mbps程度は出ますが、夕方から夜間にかけてや休日は50Mbps程度まで低下します。速度的には今の用途で困ってはいないのですが、頻繁に回線の切断が起きる問題に常に悩まされています。終了間際のオークション入札やチケット手配などの際に速度低下ではなくページからのレスポンスがない(パケットが詰まっているかロスしているか)という状況が何度もあり、肝心な場面で安定して繋がらない点が一番問題に感じます

一つ前の項目でも記載しましたが、ページ読み込みが急に止まってしまったり手動更新しないとページがうまく表示されないといった問題が時間帯を問わず頻発します。無線ルーターやONUの交換、有線LANへの切り替えなど試して見ましたが改善せず2年以上になります。バッファーが使える動画閲覧では気になりませんが、ブラウジング中に読み込みバーが途中で急に止まってしまう事態は日常的にあります。オンラインショッピングの決済でよくある、再読み込みしないでくださいの画面でも容赦なく通信途絶する(表示上ではインターネット接続は維持されていることになっているが)ので厄介です。

安さは文句ないです。導入可能な回線の中で唯一月額3000円を下回っています。 Hands-up会員数によって月額料金が変動するのがNuroマンションタイプの困った点ではありますが、今のところは最大の割引が維持できる契約数を保っているので満足です。

2年以上利用前提にはなりますが工事費が実質無料、維持費もダントツで安価なので乗り換えがめんどくさい長期契約前提であれば選択肢としてはありかと思います。

年間契約のいわゆる縛りがあるプランを選択したので解約や乗り換えのタイミングに制約はありますがこれはプラン選択次第で回避できるかと思います。 敷設された回線を解約後に残置しても構わないのであれば特に費用は発生しないようですが、現状復帰や配線撤去が必要な場合は高額な撤去費用がかかるのでそこは注意が必要かと思います。

チャットサポートがありますが知識不足感が否めず、また問い合わせ内容の引き継ぎというものを全くしてくれていないので何かトラブルがあったら解決までに相当な日数がかかることは覚悟した方が良いです。通信の瞬断があまりにも多いのでONUの交換をお願いしましたが、問い合わせをするたびにONUの再起動やPCの再起動を求められ、PCを再起動すると担当者が変わるのでまた再起動を求められる…の繰り返しで嫌になりました

申し込み後すぐ工事していただき開通までスムーズでした。

Wi-Fiが弱い箇所があるのでメッシュWi-Fiを利用しています。そこに関しては速度はそこまで早くないかも。ただ普段使いで遅いなぁと思ったことは1度もないです。

途切れたことも、遅延した事もなくとても安定しています。

月額料金は正直安くありませんが、キャンペーンで付いてきたプレステ5も使えているのでそこは満足してます。

プレステ5が付いてきたのでめちゃくちゃ遊んでます。

特に不満がないので変更は考えた事ないですが、とてもサイトはわかりやすいです。

工事日の連絡等もスムーズでした。満足しています。