工事が2回かかる上に、宅内工事の後にそこから屋外工事におおよそ30日かかると言われた。しかも両方に立ち会いが必要。 まず他の会社ではこんな事はない。 さらにマンション側はニューロ入ってるという案内にもかかわらず、マンションがエントリーしてないと無理などと言われ、しかもやり取りに数日かかった。挙句の果て、受付してから、マンションに許可取ってくださいという案内が表示されましたが、こういうことは先に案内に載せておくべき。

速度は申し分なし。安定。上り下り共に600Mbpsは出てる。

安定性に関しては問題なく、たまに接続が切れるくらいで、ルーターか回線かは不明。

料金はとにかく安いが、あとからあげてくるのはアコギなやり方かと。

キャッシュバックや引越し特典がややこしすぎる。

契約内容が途中から変わったらしく、その通知も全くなく、引越しの際ものすごく分かりにくかった。

電話対応の方は数人話したが、全員とても親切でわかりやすい。チャットサポートは最悪でまず話がわかってない。AIも最悪。 しかもカスタマーサポートのアンケートがガイダンスに流れるが、「カスタマーサポートの対応でニューロの印象が良くなったと思った場合は..」とか言われるが、悪い評価つけるとカスタマーサポートのせいになりそうなので、良い評価したが、そもそものシステムがズボラすぎ。さらに総合窓口日曜休みとかやる気無し。

屋内工事、屋外工事で2回工事が必要です。同日にまとめることもできますが、有料オプションなので基本は2回立会が必要です。

現在は全く問題ありません（wifi5環境で200Mbpsくらい）が、乗り換え後１年ほどは非常に低速になる時期がありました。

ネットフリックスやアマゾンプライムなどの動画配信サービスも途切れることなく視聴できます。

月額料金はFTTHはどこも大差ありません。もうちょっと安くなってほしいですね。

キャッシュバック込みで考えると最初の契約期間満了時までは非常に安いといえます。

古い契約なので2年更新の契約で違約金も高いです。現在の新規契約者は違約金がかなり安くなっています。

問い合わせしたことがありません。標準の３評価としました。

申し込みから宅内工事までは非常にスムーズに進みました。3月末契約で4月前半には完了しました。 しかし宅外工事に関してはnuroの住所登録ミスにより一度延期。サポートにも何度も問い合わせましたがまず繋がりにくい。 また工事日の選択可能日が極端に少ないため結局開通までに4ヶ月かかりました。

インターネットの通信速度については申し分ありません。 以前4年程度契約していたときも不自由なく使用できていました。

ソニー製のonuを使用しています。 回線の安定性はかなり高いと思います。

月額料金はこの速度でこの料金であれば納得できます。 また、月額550円のスマートライフを契約していますがソニー製ONUが使用できるため満足しています。

キャッシュバックもありますが期間がかなり開きますので注意が必要です。 また、スマートライフの料金が3ヶ月無料になるなど、嬉しい特典もありました。

契約期間に関しては3年の縛りがありますので注意が必要かと思います。 スマホで完結できる内容であれば良いですが、カスタマーサービスを利用しなければならない場面ですと先述した通り苦労するかと思います。

他の方も言っていますがこれはひどいです。 電話も繋がりにくい、チャットも返信が遅いです。電話料金もナビダイヤルの為注意が必要です。

工事は家の中にも入ります。家の中は一時間程度。開通後にネットにつながっているかの確認をして終わります。

通信速度は使用上問題なく、ドコモ光と比べて速いか遅いから体感はできませんでした。

同時期にルーター、バッファローの上位モデルを購入しました。youtuberを見ていて動画が止まることが1時間に一度くらい起こるようになりました。これが回線に問題があるのか、ルーターに問題があるのかわかっていません。

5200円！ドコモ光利用時より下がったので大満足。

キャッシュバックなどは特には無かったです。

契約期間満了月から三カ月は手数料なしで解約ができます。2年契約は24.25.26カ月目、3年契約は36.37.38カ月目は無料解約できます。

カスタマーにはまだ連絡したことがなく、よくわかりません。

工事申し込みから開通まで2ヶ月くらい要した。繁忙期だったのかなかなかアポイント調整が難しかった。

速度に関しては使用ユーザーが少ないのか、 今までに感じたことないスピード感でとても快適です。 インターネットを使ってても一瞬で次の画面に遷移しますし、夜のみんなが使ってる時間帯でさえ、遅くなることはありません。

回線も安定してます。 時間帯によっての早い遅いは全くありません。

他社と変わらないです。 工事費は実質割引で、毎月料金は一年目は安く2年目から少し高くなりました。

代理店によって特典がちがうのでしょうか？ キャッシュバックもあったので、 加入タイミング等で変わると思いますので、ベストタイミングは常に調べて下さい。

ソニーだけに、プレステのレンタルなどユニークなサブスクプランもあります。 通信業界も昔ほどの縛りも少なくなってるので契約はしやすくなりました。

他社と変わらずで繋がる時もあれば、 ずっと繋がらずあきらめることもあります。